Circet
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Vous
- Êtes en 4ème ou 5ème année d'école d'ingénieur ou en Master avec une spécialisation data / statistiques / informatique décisionnelle ?
- Appréciez le travail en autonomie autant que la force d'un collectif soudé ?
- Êtes à la recherche d'une alternance où votre professionnalisme, votre savoir-faire sont valorisés au quotidien ?
Alors, rejoignez Circet, leader des infrastructures de télécom et acteur majeur de la transition énergétique, et participez à l'amélioration du quotidien de nos clients !
Vos principales missions, au coeur de l'action :
- Collecter, fiabiliser et structurer les données issues de l'outil de téléphonie Genesys (SVI)
- Concevoir, maintenir et faire évoluer des tableaux de bord Power BI pour le pilotage de l'activité
- Analyser les indicateurs de performance (taux de transformation, qualité de qualification, erreurs de codification, délais de traitement, volumétrie d'appels)
- Produire des analyses décisionnelles permettant l'amélioration continue des...
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Votre profil pour rejoindre l'équipe :
- Formation Bac +4 / Bac +5 (École d'ingénieur ou Master en data, statistiques, informatique décisionnelle)
- Une première expérience (stage ou alternance) en analyse de données ou reporting est appréciée
- Connaissance d'un environnement centre d'appels, télécoms ou services est un plus
- Maitrise des outils : Power BI, Excel (fonctions avancées, tableaux croisés dynamiques), Bases de données / SQL
- Rigueur, autonomie, esprit d'analyse et de synthèse
- Curiosité, force de proposition, capacité à travailler avec des équipes opérationnelles
- Capacité à vulgariser les données auprès de profils non techniques
Vous ne disposez pas de tous les prérequis ? Le potentiel et l'envie d'apprendre comptent aussi beaucoup ! Postulez !
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| Durée (Mois): |
2
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