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Vos futures missions au sein de CRAM Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs : - Recevoir les demandes d'aide des utilisateurs - Comprendre et analyser les problèmes rencontrés - Enregistrer les incidents et demandes dans l'outil dédié - Rechercher des solutions dans la base de connaissance - Échanger avec l'utilisateur tout au long du traitement Prendre en charge les tâches d'exploitation confiées : - Prendre connaissance des tâches confiées - Comprendre quand et comment elles doivent être réalisées - Lancer les tâches selon les consignes données - Vérifier que les systèmes fonctionnent correctement - Alerter l'équipe en cas de problème ou d'anomalie - Noter ses actions dans les documents prévus (suivi, stocks, inventaires) - Informer les personnes concernées lorsque les tâches sont terminées Assurer la sécurité des biens, des personnes et du système d'information : - Appliquer les règles de sécurité informatique de l'entreprise - Participer à la mise en place...

Objectif principal Assurer le suivi des performances des installations techniques dans le cadre de Contrats de Performance Energétique (CPE) grâce à nos outils métiers et à des visites terrain. Objectifs spécifiques - Suivi de la mise en service des installations techniques : Compiler les informations à disposition afin de synthétiser les informations nécessaires au suivi des performances. - Optimisation la performance des installations : Suivre les performances techniques en fonction des paramètres/réglages et identifier leurs impacts. - Test et amélioration de l'Hypervision Cram : En lien avec notre service GTB, s'assurer de la bonne fonctionnalité de la supervision terrain, de son report dans l'Hypervision Cram, développées et mises en place dans le cadre d'un CPE spécifique. - Suivi de la performance énergétique des installations : En lien avec les acteurs terrain et avec l'aide de notre outil énergétique en cours de déploiement, animer le processus de suivi de la performance...

Vos futures missions au sein de CRAM - Assurer l'entretien préventif et curatif des matériels et installations de chauffage et de climatisation - Conduire et surveiller les installations de chauffage - Optimiser le fonctionnement des chaufferies (contrôles de combustion, réglages, etc) - Savoir diagnostiquer et localiser la panne, l'anomalie - Réparer, remettre en état et/ou assurer le remplacement des pièces et équipements - Contrôler le fonctionnement après intervention - Effectuer des tâches simples de gestion technique et administrative : feuille de pointage, relevés de compteurs et stocks de combustibles, rapport d'intervention, etc

Au sein de la cellule communication, vous aurez pour missions principales : Missions proposées : - Création de supports de communication : print, web, photos-vidéos ; - Participation à l'animation des réseaux sociaux : LinkedIn, Facebook, YouTube : - Préparation de sessions de sensibilisation aux économies d'énergie pour nos clients ; - Étude et proposition d'amélioration de nos outils web : site internet, intranet

Objectif principal Suivre et animer les processus de Mesure et de Vérification (M&V) dans le cadre de différents projets portés par la Direction Grands Projets & Expertises. Objectifs détaillés - Conception des processus de M&V - Participation aux réponses d'appels d'offres pilotées par la DGPI sur le volet M&V - Elaboration et conception de PMV (Plans de Mesure & Vérification) en cohérence avec les objectifs de CRAM, en phase avant-vente. - Suivi et mise à jour des PMV en phase réalisation (réalisation des ajustements, suivi des facteurs statiques, suivi du budget, etc) - Création de modèles mathématiques d'équation d'ajustement de la performance - Animation des processus de M&V - Reporting auprès des différents acteurs du projet (concepteurs, entreprises, exploitants, etc) - Participer ou organiser et animer des réunions de coordination avec les différents acteurs du projet. - Gestion des engagements contractuels (délais, qualité, performances) - Suivre...