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Vos missions Pilotage de la performance - Construire et suivre les KPIs digitaux et business (e-commerce, abonnements, conversion, rétention, performance par canal) - Confronter la performance aux réalités terrain (service client, parcours, produits, opérations) - Identifier les leviers de croissance et alimenter les plans d'action Analyse business & opérations - Analyser les comportements clients et la performance commerciale digitale (acquisition, rétention, abonnements) - Suivre la performance B2B et B2C (activité pharmacies, commandes, récurrence) - Détecter les irritants opérationnels et proposer des axes d'amélioration Expérience & service client - Suivre les KPIs de service client (qualité, délais, volumétrie) et analyser les motifs de contact - Contribuer à l'optimisation des outils et workflows (CRM, automatisation, IA) - Participer au pilotage du service client externalisé Structuration & projets - Fiabiliser les reportings et outils de pilotage,...

Au sein de la Business Unit Ophtalmologie, vous évoluerez à l'interface des équipes Marketing et Médicales et contribuerez au développement des marques, à l'animation scientifique et au lancement de nouveaux projets. Vous rapporterez directement à la Directrice de Business Unit Ophtalmologie mais travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe marketing et médicale. Profil recherché : scientifique, ingénieur ou pharmacie. Missions - Marketing & Activation Contribuer à la conception et au déploiement des campagnes marketing et promotionnelles Participer à la création des supports de communication et médico-marketing avec les agences et équipes internes Réaliser une veille concurrentielle : lancements, innovations, positionnement et communication Contribuer à l'analyse des tendances et des évolutions du marché - Médical & Scientifique Contribuer au suivi de projets en lien avec les médecins et KOL : réunions professionnelles, interviews, création de...

Au sein de la Business Unit Ophtalmologie, vous évoluerez à l'interface des équipes Marketing et Médicales et contribuerez au développement des marques, à l'animation scientifique et au lancement de nouveaux projets. Vous rapporterez directement à la Directrice de Business Unit Ophtalmologie mais travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe marketing et médicale. Profil recherché : scientifique, ingénieur ou pharmacie. Missions - Marketing & Activation Contribuer à la conception et au déploiement des campagnes marketing et promotionnelles Participer à la création des supports de communication et médico-marketing avec les agences et équipes internes Réaliser une veille concurrentielle : lancements, innovations, positionnement et communication Contribuer à l'analyse des tendances et des évolutions du marché - Médical & Scientifique Contribuer au suivi de projets en lien avec les médecins et KOL : réunions professionnelles, interviews, création de...

Vos missions Pilotage de la performance - Construire et suivre les KPIs digitaux et business (e-commerce, abonnements, conversion, rétention, performance par canal) - Confronter la performance aux réalités terrain (service client, parcours, produits, opérations) - Identifier les leviers de croissance et alimenter les plans d'action Analyse business & opérations - Analyser les comportements clients et la performance commerciale digitale (acquisition, rétention, abonnements) - Suivre la performance B2B et B2C (activité pharmacies, commandes, récurrence) - Détecter les irritants opérationnels et proposer des axes d'amélioration Expérience & service client - Suivre les KPIs de service client (qualité, délais, volumétrie) et analyser les motifs de contact - Contribuer à l'optimisation des outils et workflows (CRM, automatisation, IA) - Participer au pilotage du service client externalisé Structuration & projets - Fiabiliser les reportings et outils de pilotage,...