Docaposte
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Description de la mission
Au sein du service Digital Workplace, l'alternant.e participera à la gestion, l'optimisation et la sécurisation du parc informatique utilisateur. Il/elle contribuera au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail et aux projets d'évolution liés au poste de travail moderne. Il/elle évoluera au sein des différentes équipes du service, afin de pouvoir appréhender les différentes fonctions, de la gestion de parc & du support utilisaturs, à l'ingénierie, en passant par l'administration des postes de travail.
- Apporter assistance et conseil aux Collaborateurs de DOCAPOSTE
- Accueillir les Collaborateurs au Kiosque IT et traiter leurs demandes
- Participer au traitement des demandes (préparation de PC, gestion des comptes, déploiement logiciel) & incidents (VPN, accès, réseau, panne matériel) et apporter son expertise sur certains sujets (Office 365, outils IA)
- Contribuer au développement de l'autonomie des Collaborateurs
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SAVOIR (études, expériences, type d'environnement 5 maximum)
- Bac +2 minimum
- Formation IT (BTS SIO ou équivalent)
- Alternance déjà éprouvé dans un environnement IT
SAVOIR ÊTRE (compétences comportementales mesurables 5 maximum)
- Bon relationnel / bonne capacité d'écoute et d'expression / pédagogue
- Esprit d'équipe, entraide
- Consciencieux / appliqué / Rigoureux / Curieux
- Autonome
SAVOIR FAIRE (compétences techniques attendues 5 maximum)
- Office 365
- Outils IA (Copilot, ChatGPT, Mistral)
- Active Directory
- PowerShell
- Gestion de projets (notions)
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