Docaposte
Île-de-France
Description de la mission
Au sein de BPO IS, vous contribuerez au développement des usages de l'intelligence artificielle générative et de l'automatisation au service des métiers. Vous participerez à l'identification, à l'expérimentation et au déploiement de solutions innovantes visant à améliorer l'efficacité opérationnelle, la qualité des processus et l'expérience collaborateur.
Vous interviendrez en appui des équipes métiers, dans une logique d'apprentissage, de contribution et d'accompagnement au changement. Vous contribuerez également à l'acculturation des collaborateurs aux nouveaux usages de l'IA et aux bonnes pratiques associées.
Vos principales missions:
Identifier les cas d'usage métiers à valeur ajoutée
Recueillir les besoins des différentes Directions de l'entreprise, analyser les opportunités d'automatisation et contribuer à la priorisation des cas d'usage IA les plus pertinents.
Contribuer à la conception et aux tests de solutions IA
Participer à...
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Formation
Bac +3 à Bac +5 en Intelligence Artificielle, Data, Transformation Digitale, Marketing Digital, Relation Client, Informatique ou domaine équivalent.
Une première expérience ou une formation en lien avec les outils d'IA générative, les chatbots ou l'automatisation est appréciée.
Compétences
Intérêt marqué pour l'Intelligence Artificielle et les nouvelles technologies.
Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
Qualités rédactionnelles et capacité de vulgarisation.
Connaissance des outils d'IA générative (Microsoft Copilot, ChatGPT, Claude ou équivalents) appréciée.
Sens du collectif et goût du travail en équipe.
Curiosité et veille technologique permanente.
Autonomie et esprit d'initiative.
Agilité et capacité d'adaptation.
Excellent relationnel et sens de l'écoute. .
Discrétion, rigueur et fiabilité dans la gestion d'informations sensibles.
Ce que vous développerez au cours de...
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