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Rôle : · Le Technicien support informatique est en charge de la maintenance du parc informatique et téléphonique. · Il intervient en tant que Support utilisateur de la plateforme dans la résolution des incidents et des demandes (prise en main à distance, escalade, etc), et peut-être amené à réaliser des déplacements ponctuels (Installation de poste, correction de problème, etc). Vos principales missions : Maintenance du parc informatique et téléphonique · Valider les demandes d'achats informatiques (inventaires des besoins, validation des PC) · Préparer les PC et les téléphones pour les utilisateurs · Installer le matériel (brassage de la baie, câblage réseau, imprimantes, PC, scanners, téléphones) Support utilisateur de la plateforme · Aider les utilisateurs dans l'usage des applications et du matériel · Assurer des contrôles réguliers pour remonter les alertes en cas d'incident sur les applications informatiques et téléphoniques Cette liste d'activités est non...

Rôle : En tant qu'alternant(e), vous serez progressivement formé(e) pour devenir un interlocuteur clé entre les sinistrés et les compagnies d'assurance partenaires. Intégré(e) au sein d'une agence composée d'au moins 6 experts, vous évoluerez dans un environnement formateur vous permettant de travailler aux côtés de plusieurs référents et de découvrir différentes pratiques métier. Accompagné(e) par des experts expérimentés, vous participerez à la gestion des dossiers sinistres qui vous seront confiés. Dans un premier temps, vous interviendrez en binôme avec les experts, puis vous gagnerez progressivement en autonomie sur certains dossiers, tout en bénéficiant d'un encadrement technique systématique (validation par un référent). À ce titre, vous contribuerez à : - l'analyse des causes, des circonstances et des responsabilités liées aux dommages, - la collecte des informations nécessaires et la participation aux investigations, - l'évaluation des préjudices, dans le respect des...

Rôle : Au sein de l'équipe Gestion Déléguée et sous la supervision du Responsable du Pilotage Qualité et Performance, vous l'accompagnez au quotidien dans ses missions de pilotage de l'activité, d'amélioration continue et de suivi de la performance. Vous contribuez à la création, à l'évolution des outils de pilotage, ainsi qu'à la production de supports de reporting et de communication à destination des équipes internes et des clients. Cette alternance vous permet de développer des compétences en analyse de données, qualité de service, gestion de projet et communication professionnelle. Vos principales missions : Construction des outils de pilotage et de gestion : - Participer à la création et à l'amélioration des tableaux de bord de l'activité - Structurer, fiabiliser et exploiter les données nécessaires au pilotage - Contribuer à la mise en place d'indicateurs clés de performance (KPI) - Formaliser des processus, guides de gestion et supports d'aide à la décision -...

Rôle : L'Expert en Assurance à distance prend en charge à distance, via la visioconférence ou le téléphone, l'analyse des sinistres portant sur les biens mobiliers (dégâts des eaux, incendie, dommages électriques, bris de glace, vols). Il intervient auprès de particuliers, de professionnels et de collectivités pour le compte des compagnies d'assurance. Son rôle consiste à identifier les causes du sinistre, à déterminer les responsabilités et à vérifier les circonstances, afin d'évaluer avec précision le montant des dommages ou du préjudice matériel ou immatériel subi. Vos principales missions : Reconnaitre le sinistre : - Établir une relation de confiance avec l'assuré et recueillir l'ensemble des informations nécessaires à la compréhension des circonstances. - Vérifier les déclarations, réaliser un constat factuel à distance et identifier d'éventuelles incohérences ou suspicions de fraude. - Mettre en place, si nécessaire, les mesures de sauvegarde adaptées. Examiner...