EUREXO
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Rôle :
Vous assurez la gestion complète et proactive des dossiers d'expertise, en lien étroit avec les experts, les mandants et les assurés. Interface privilégiée entre les différents intervenants, vous garantissez un traitement fluide, conforme et orienté satisfaction client.
Vos missions seront :
Assurer la gestion proactive et qualitative des dossiers de sinistres
- Recueillir et vérifier toutes les informations nécessaires à l'ouverture et au suivi des dossiers.
- Contrôler la complétude des pièces justificatives transmises par les experts, assurés, compagnies ou autres acteurs.
- Relancer les parties prenantes lorsque des éléments manquent ou lorsque les délais sont dépassés.
- Prioriser vos actions en fonction des enjeux : délais contractuels, niveau d'urgence, engagements clients
Réaliser le suivi opérationnel
- Suivre l'avancement des dossiers à chaque étape : ouverture, expertise, clôture, SAV.
- Garantir une traçabilité parfaite des actions effectuées dans l'outil...