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L'équipe Affaires juridiques et assurances est intégrée au service Achats, Commande publique et affaires juridiques. Elle est garante de la sécurité juridique des contrats et des actes juridiques de la Régie. Elle pilote la préparation et la tenue des instances de Conseil d'Administration et apporte aux services opérationnels un appui dans le traitement des aspects juridiques de leurs activités. Elle assure la gestion des sinistres causés par la Régie ou subis par elle et assure le suivi des procédures contentieuses. L'équipe Affaires juridiques et assurances recrute un ou une alternante pour accompagner la juriste responsable de l'équipe, en binôme, dans l'ensemble de ses missions juridiques. Dans ce cadre, les missions sont les suivantes: Conseil juridique - Effectuer des recherches juridiques et rédiger des analyses à l'attention des services opérationnels - Réaliser des présentations juridiques destinées aux opérationnels Contrat - Participer à la sécurisation des...

Le réseau de distribution d'eau potable de la métropole est constitué de 4 000 km de canalisations et de différents accessoires, à savoir 35 000 vannes, 180 000 branchements, des purges, des ventouses, des régulateurs de pression etc. L'Unité Ingénierie Patrimoine Réseaux est chargée de recenser et de programmer les travaux nécessaires à la pérennité de ce patrimoine et en assure la gestion dématérialisée. Les missions de ce poste seront organisées autour d'une thématique principale : Intégration de données dans le SIG. L'intégration consiste à maintenir la partie attributaire et géographique de la base de données patrimoniales d'Eau Publique du Grand Lyon. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Produire et intégrer les données géographiques dans le SIG d'Eau Publique du Grand Lyon - Mettre à jour les données patrimoniales du réseau (canalisations, accessoires et branchements : en interface avec les données du SI Usagers) via le logiciel de gestion des travaux -...

La Direction Usagers a pour mission de s'engager pour la satisfaction de toutes et tous à travers une relation de qualité. Afin de répondre à cette ambition, la direction Usagers souhaite renforcer son équipe de management transverse de la qualité. L'alternant participe à la démarche Qualité pour l'ensemble de la Direction Usagers grâce à la mise en oeuvre opérationnelle des actions d'amélioration de notre qualité de service aux usagers. Dans ce cadre, les missions sont les suivantes: - Suivi des indicateurs liés à la satisfaction Usagers : taux de réclamations, taux de demandes sensibles, taux de satisfaction et reporting au Responsables et aux managers d'unité. - Suivi et analyse des dossiers demandes sensibles afin de détecter les pistes d'amélioration et proposer des actions correctives et préventives aux différentes unités et services en lien avec les usagers - Réaliser des enquêtes de satisfaction : élaboration, choix de la fréquence, et les décliner en fonction des types...