Ecoris Annecy
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Description du poste
Au sein d'une équipe à taille humaine, vous participerez activement au développement de l'activité commerciale et à la satisfaction des clients. Vous serez formé(e) aux métiers du conseil, de la réservation et de la relation client à distance.
Vos missions
- Informer et conseiller les clients par téléphone sur les différentes offres, destinations et prestations proposées
- Gérer les réservations de séjours, cures thermales, soins et hébergements
- Traiter les demandes issues du site internet et des différents canaux de contact
- Effectuer les relances téléphoniques auprès des clients
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients
- Envoyer les documentations et informations commerciales
- Participer à la gestion quotidienne de l'activité du service réservation
- Apporter un soutien ponctuel aux actions marketing et commerciales
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Profil recherché
- Étudiant(e) en BTS Tourisme, BTS NDRC, BTS MCO ou formation équivalente
- À l'aise au téléphone et dans la relation client
- Bonne maîtrise des outils informatiques et du Pack Office
- Organisé(e), autonome et rigoureux(se)
- Réactif(ve) et capable de gérer plusieurs demandes simultanément
- Bon esprit d'équipe et sens du service
- Une première expérience dans le tourisme, la vente ou la relation client est un plus
Organisation
Présence impérative en entreprise les lundis et mardis.
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| Durée (Mois): |
24
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