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Le client propose un parcours progressif permettant d'obtenir le Titre Professionnel de niveau 4 (équivalent Bac) de Conseiller Relation Client à Distance. Le métier : Le Conseiller Relation Client à Distance accompagne les clients par téléphone, email, chat ou réseaux sociaux afin de répondre à leurs demandes, résoudre leurs problèmes et proposer des solutions adaptées. Parcours de formation : - Phase 1 - 4 mois (CDD Tremplin ) : Formation aux fondamentaux du métier : relation client multicanale, posture professionnelle, gestion des réclamations, outils CRM et techniques commerciales. - Phase 2 - 8 mois (contrat d'apprentissage en entreprise) : Immersion professionnelle pour consolider les compétences et valider le titre professionnel. La recherche de l'entreprise d'accueil est à la charge du candidat, avec accompagnement par le client. Compétences visées : - Accueil et conseil client à distance - Gestion des demandes et réclamations - Prospection et vente...