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Votre Périmètre: Le LaboFnac dispose d'un outil interne et exclusif basé sur la technologie 4D, permettant de centraliser, traiter et exploiter l'ensemble des données issues des mesures réalisées sur les produits testés (audio, informatique, électroménager, etc.). Dans ce contexte, l'alternant·e interviendra en appui des équipes existantes, aux côtés de deux ingénieurs 4D en régie annuelle, pour contribuer à la maintenance, à l'évolution et aux ajustements quotidiens de la base de données et des scripts associés, dans un cadre sécurisé et encadré. Vos missions: Sous la supervision de l'équipe technique LaboFnac, les missions confiées à l'alternant·e seront progressives et ciblées afin de limiter les risques sur la production. Maintenance et correction: Identifier et corriger des anomalies (erreurs de calcul, dysfonctionnements de scripts d'importation). Participer à la fiabilisation des traitements existants. Gérer des ajustements liés à des modifications externes (structure de...

Votre périmètre : Au sein de l'Académie de formation Fnac Darty et sous la responsabilité du Responsable outil & formation digitale, vous contribuez à la montée en compétences des collaborateurs dans la lignée du plan stratégique du Groupe grâce aux outils et dispositifs de formation digitale. Vos missions principales : - Administration de la plateforme LMS et de l'application de micro learning du Groupe et être force de proposition pour améliorer l'expérience Apprenante/Utilisateur. - Recettage technique et Intégration des modules (e-learnning, micro learning, vidéo, live, VR) sur le portail de formation de l'Académie - Accompagnement des parties prenantes (RH, Manager) dans l'utilisation de cette plateforme à travers différentes animations (formations, webinaires, etc) pour accroître l'engagement des collaborateurs - Gestion de la relation avec les marques et fournisseurs - Pilotage et accompagnement du déploiement des formations en : vidéo et live streaming,...

Envie de challenge ? rejoignez le groupe Fnac-Darty, leader sur ses marchés avec 8 milliards d'euros de CA Groupe, 908 magasins présents dans 12 pays et 44 millions de visiteurs uniques sur ses sites retail fnac.com et darty.com par mois. L'innovation est votre moteur ? Rejoignez les 25 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients ! Votre périmètre : Au sein de la Direction des Services & Opérations du groupe FNAC DARTY, vous intégrerez le pôle du développement des partenariats et services. Vous viendrez en soutien de la responsable du pôle, sur la partie commerciale, administrative et relation client. Vos missions principales : Pilotage du partenariat Telecom : - Production & analyse de KPIs - Préparation des supports de comité de pilotage - Suivi d'activité - Animation des ventes (options, sérénité) - Suivi financier de l'activité et analyse de la productivité Soutien à l'activité Assurances BtoBtoC : -...

Vous souhaitez rejoindre un groupe reconnu et respecté pour développer votre expertise de l'internet et de l'e-commerce ? Nous sommes à la recherche d'un Business Developer (H/F) Vos missions : - Assurer une veille concurrentielle permanente des vendeurs présents sur les Marketplace Européennes. Effectuer une priorisation des profils à contacter en développant une très bonne connaissance des acteurs Marketplace et de leurs stratégies commerciales - Identification, prospection et recrutement de nouveaux vendeurs stratégiques tiers - Développer une démarche d'accompagnement et de fidélisation des partenaires stratégiques recrutés - Comprendre les enjeux commerciaux déterminants relatifs aux marchés sur lesquels la Marketplace se positionne (informatique, produits éditoriaux, électronique, PEM-GEM) - Identification et participation aux salons et manifestations clés pour le recrutement de nouveaux partenaires vendeurs et mise en place d'un agenda anticipant la charge générée -...

Présentation de l'entreprise : Fnac Darty est un acteur majeur de la distribution omnicanale en Europe, spécialisé dans les produits techniques, l'électroménager et les biens culturels. Le Groupe s'appuie sur un réseau de près de 975 magasins et mobilise 25 000 collaborateurs, engagés au service d'une consommation plus durable et responsable. Missions : Rattaché(e) au service relation client, vous interviendrez sur les missions suivantes : Gérer la création et la mise à jour des comptes clients professionnels Répondre aux demandes des clients et des magasins (par mail et téléphone) Traiter les réclamations (cartes cadeaux, suivi de commande, litiges) Assurer le suivi des commandes, des expéditions et des livraisons Gérer les litiges de facturation et participer aux relances de paiement Organiser les reprises et échanges de produits Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service Profil recherché : Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5 (relation client,...

Votre périmètre : Au sein de la Direction Marque, Innovation et clients du groupe Fnac Darty et aux côtés de l'équipe réseaux sociaux, vous aurez pour mission d'accompagner la mise en oeuvre de la stratégie Social Media des deux marques du groupe : Fnac et Darty en lien avec notre agence. Pour cela, vous serez au coeur de la création, de la coordination et de l'analyse des dispositifs Social Media menés par l'équipe SoMe. Vos missions principales : Community management : - Suivre le calendrier éditorial, rédaction, planification et publication des posts. - Être au plus proche de nos communautés (rebonds sur des temps forts/marronniers, réponses aux commentaires proactif). - Créer du contenu pour nos réseaux sociaux, par exemple : des stories, des tableaux Pinterest Jeux concours : - Relation avec les marques et les interlocuteurs Fnac (direction commerciale, Régie/trade,) - Gestion de la production et du calendrier de publication (coordination de planning) Projets contenus «...