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Votre Périmètre: Le LaboFnac dispose d'un outil interne et exclusif basé sur la technologie 4D, permettant de centraliser, traiter et exploiter l'ensemble des données issues des mesures réalisées sur les produits testés (audio, informatique, électroménager, etc.). Dans ce contexte, l'alternant·e interviendra en appui des équipes existantes, aux côtés de deux ingénieurs 4D en régie annuelle, pour contribuer à la maintenance, à l'évolution et aux ajustements quotidiens de la base de données et des scripts associés, dans un cadre sécurisé et encadré. Vos missions: Sous la supervision de l'équipe technique LaboFnac, les missions confiées à l'alternant·e seront progressives et ciblées afin de limiter les risques sur la production. Maintenance et correction: Identifier et corriger des anomalies (erreurs de calcul, dysfonctionnements de scripts d'importation). Participer à la fiabilisation des traitements existants. Gérer des ajustements liés à des modifications externes (structure de...

Présentation de l'entreprise : Fnac Darty est un acteur majeur de la distribution omnicanale en Europe, spécialisé dans les produits techniques, l'électroménager et les biens culturels. Le Groupe s'appuie sur un réseau de près de 975 magasins et mobilise 25 000 collaborateurs, engagés au service d'une consommation plus durable et responsable. Missions : Rattaché(e) au service relation client, vous interviendrez sur les missions suivantes : Gérer la création et la mise à jour des comptes clients professionnels Répondre aux demandes des clients et des magasins (par mail et téléphone) Traiter les réclamations (cartes cadeaux, suivi de commande, litiges) Assurer le suivi des commandes, des expéditions et des livraisons Gérer les litiges de facturation et participer aux relances de paiement Organiser les reprises et échanges de produits Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service Profil recherché : Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5 (relation client,...

Présentation de l'entreprise Fnac Darty est un acteur majeur de la distribution omnicanale en Europe, spécialisé dans les produits techniques, l'électroménager et les biens culturels. Le Groupe s'appuie sur un large réseau de magasins et une organisation orientée vers la satisfaction client et la qualité de service. [FNAC DARTYntèle F-H PDF] Missions Au sein du service relation client BtoB, vous contribuerez à la gestion des demandes clients professionnels et au bon déroulement des opérations commerciales : Participer à la création et à la mise à jour des comptes clients professionnels Répondre aux sollicitations des clients et des points de vente (mail et téléphone) Traiter les réclamations (suivi de commandes, litiges, cartes cadeaux) Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des expéditions Contribuer à la gestion des litiges de facturation Participer aux relances de paiement et à l'envoi de documents de facturation Organiser les reprises et échanges de produits...