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Votre périmètre : Au sein de l'Académie de formation Fnac Darty et sous la responsabilité du Responsable outil & formation digitale, vous contribuez à la montée en compétences des collaborateurs dans la lignée du plan stratégique du Groupe grâce aux outils et dispositifs de formation digitale. Vos missions principales : - Administration de la plateforme LMS et de l'application de micro learning du Groupe et être force de proposition pour améliorer l'expérience Apprenante/Utilisateur. - Recettage technique et Intégration des modules (e-learnning, micro learning, vidéo, live, VR) sur le portail de formation de l'Académie - Accompagnement des parties prenantes (RH, Manager) dans l'utilisation de cette plateforme à travers différentes animations (formations, webinaires, etc) pour accroître l'engagement des collaborateurs - Gestion de la relation avec les marques et fournisseurs - Pilotage et accompagnement du déploiement des formations en : vidéo et live streaming,...

Présentation de l'entreprise : Fnac Darty est un acteur majeur de la distribution omnicanale en Europe, spécialisé dans les produits techniques, l'électroménager et les biens culturels. Le Groupe s'appuie sur un réseau de près de 975 magasins et mobilise 25 000 collaborateurs, engagés au service d'une consommation plus durable et responsable. Missions : Rattaché(e) au service relation client, vous interviendrez sur les missions suivantes : Gérer la création et la mise à jour des comptes clients professionnels Répondre aux demandes des clients et des magasins (par mail et téléphone) Traiter les réclamations (cartes cadeaux, suivi de commande, litiges) Assurer le suivi des commandes, des expéditions et des livraisons Gérer les litiges de facturation et participer aux relances de paiement Organiser les reprises et échanges de produits Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service Profil recherché : Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5 (relation client,...

Alternance d'1 an à pouvoir à partir de septembre 2026 Enseigne : DARTY Votre périmètre : Encadré(e) par la responsable de la Marque, vous serez en charge de l'application et du déploiement de la stratégie de marque. Vous serez notamment garant de l'image de la marque Darty sur les leviers Social Media et Influence. Vos missions principales : - MISSIONS SOCIAL MEDIA MANAGER - Être garant de la stratégie de la marque et de son déploiement (plateforme de marque, charte graphique, identité sonore, charte de langage) sur les réseaux sociaux. - Élaboration et suivi du calendrier éditorial mensuel en suivant les temps forts commerciaux et les actualités (saisonnalité, tendance, lancement de produits) en coordination avec notre agence créa. - Coordination avec les différentes équipes internes (Commerce, Trade, Animation Commerciale) en fonction de leurs besoins. - Publications des contenus - Analyse des performances Social Media : réalisation de reportings et suivi de KPIs...

Vous souhaitez rejoindre un groupe reconnu et respecté pour développer votre expertise de l'internet et de l'e-commerce ? Nous sommes à la recherche d'un Business Developer (H/F) Vos missions : - Assurer une veille concurrentielle permanente des vendeurs présents sur les Marketplace Européennes. Effectuer une priorisation des profils à contacter en développant une très bonne connaissance des acteurs Marketplace et de leurs stratégies commerciales - Identification, prospection et recrutement de nouveaux vendeurs stratégiques tiers - Développer une démarche d'accompagnement et de fidélisation des partenaires stratégiques recrutés - Comprendre les enjeux commerciaux déterminants relatifs aux marchés sur lesquels la Marketplace se positionne (informatique, produits éditoriaux, électronique, PEM-GEM) - Identification et participation aux salons et manifestations clés pour le recrutement de nouveaux partenaires vendeurs et mise en place d'un agenda anticipant la charge générée -...