35 offres stage 2025 trouvées

2 postes à pourvoir : démarrage mijuin 2026 et fin juillet 2026 Au sein de l'équipe Qualité Marketplace, tu seras rattaché(e) au Coordinateur Qualité Expérience Client et tu joueras un rôle central dans les échanges entre les équipes internes (Relation Client, Marketplace, Juridique, Data). Ton objectif : contribuer à améliorer l'expérience Client & Vendeur et participer à l'optimisation des outils et process de la Marketplace. Nous recherchons deux étudiant(e)s motivé(e)s, organisé(e)s et doté(e)s d'un excellent relationnel pour des stages de 6 mois, l'un débutant mijuin, l'autre début août. Ton périmètre 1. Analyse qualitative & pilotage de la satisfaction Suivre le NPS hebdo via Glanceable Analyser les résultats (vendeurs, univers, périodes) pour identifier les irritants Préparer les supports pour la Revue de Performance mensuelle Suivre les KPI liés aux vendeurs partenaires Consolider les données et formuler des recommandations 2. Accompagnement des vendeurs...

Fnac Darty ou la naissance d'un leader européen de la distribution omnicanale dans l'électroménager, l'électronique et les produits culturels. Envie de challenge ? Intégrez une structure innovante, et rejoignez le groupe Fnac-Darty, leader sur ses marchés avec 10,5 milliards d'euros de CA Groupe, présents dans 11 pays. Votre périmètre : À la suite du lancement récent d'une nouvelle offre Composants PC au sein de la Direction Hard Multimédia et dans le cadre d'une forte croissance, vous accompagnez l'équipe dans le suivi de l'activité et le renforcement de l'expérience client sur tous nos canaux. Vos missions : · Assister l'équipe dans la mise en oeuvre de la stratégie de la catégorie, les référencements et évolutions de gammes, le lancement des nouveautés produits et les opérations commerciales · Suivi et amélioration continue de la qualité du contenu d'enrichissement (caractéristiques, visuels, fiches produits) et briefs au près des équipes éditoriales sur l'actualité du secteur...

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty ! Poste et missions : Au sein de la...

Ton périmètre : Tu as le goût du challenge ? Tu es technophile, curieux/se et ouvert(e) d'esprit, familier avec les nouveaux médias et les enjeux du digital ? Tu souhaites rejoindre le leader européen de la distribution omnicanale dans l'électronique, les produits culturels et l'équipement de la maison ? Tu veux apprendre, travailler et évoluer dans une ambiance jeune et décontractée ? Au sein de la direction acquisition de trafic, ton rôle sera d'accompagner le pôle Affiliation & Display sur la gestion des leviers, Affiliation, Display, Social Ads & Influence. Tes missions principales : - Assurer la gestion quotidienne des campagnes d'influence marketing de notre programme Fnac Ambassadeur et des campagnes en Affiliation. - Suivre et analyser les résultats & les indicateurs de performance des campagnes par rapport aux objectifs définis et être force de proposition sur l'optimisation. - Recruter et activer de nouveaux créateurs de contenu et partenaires. - Mettre en...

Votre périmètre : Au sein de la Direction Client & Développement Commercial du groupe Fnac-Darty, vous intégrerez le service de l'Animation Commerciale Web Darty. Vos missions : Coordination des opérations transverses web ou multicanales : Assister les équipes de l'animation pour coordonner le suivi, la mise en place et la communication des opérations commerciales en lien avec chaque Directions Produits / Marketing / Exploitation / DO / DOSI Reporter et faire le bilan des opérations commerciales Pilotage des animations tactiques : Organiser, planifier et faire le suivi des animations spéciales, en coordination avec les différents services concernés Votre profil : - De formation Bac +4/5 d'une grande école ou Master d'université / IAE assimilée spécialisation Marketing Stratégique/Opérationnel ou Achat - Vous êtes doté.e d'un excellent relationnel et savez travailler avec les services internes. - Curieux(se) et rigoureux(se), vous avez le sens du commerce mais aussi un esprit...

Votre périmètre : Au sein de l'équipe Animation commerciale web Fnac.com et Darty.com, vous êtes rattaché(e) aux E-merchandisers et au Category Manager. Votre mission principale consiste à participer à l'animation, à la mise en avant et à l'optimisation des parcours produits sur nos sites e-commerce, en support opérationnel de l'équipe. Vos missions : Mise en ligne et optimisation de l'offre: - Check des nouvelles fiches produits : titres, attributs, descriptions, visuels et remontée dans le moteur de recherche - Vérification de la conformité et de la cohérence des contenus. - Rédaction de textes SEO avec l'aide de l'IA et intégration Animation commerciale et merchandising digital: - Brief des bannières et autres visuels pour mise en avant sur les sites - Participation à la mise en avant des produits (programmation des bannières et carrousels, sélections). - Mise en place des opérations commerciales sur les sites web (promotions, temps forts). - Réalisation de pages...

Votre périmètre : Au sein de la Direction Animation Commerciale, l'Assistant Chef de projet Marketing Fidélisation participe au développement de stratégie et à l'animation des programmes de fidélité de l'enseigne Fnac en France. Vous souhaitez contribuer à l'expérience client d'une enseigne emblématique ? Rejoignez l'équipe Fidélisation de la Fnac et participe à l'animation de nos programmes qui font vibrer des millions de passionnés de culture ! Vos missions : 1. Pilotage des activations commerciales Assurer le suivi et l'optimisation des opérations de fidélisation, en lien avec les équipes internes et les partenaires. Mettre en place des campagnes de recrutement et d'animation client, en ligne et en magasin, avec une approche 360°. Analyser les performances du programme Fnac+ (hebdo/mensuel) et proposer des actions correctives Élaborer les bilans des opérations et formuler des recommandations concrètes. 2. Déploiement de la stratégie de fidélisation omnicanale Contribuer...

Votre périmètre : Au sein de la Direction Animation Commerciale et Marketing 360°, l'équipe Coordination Réseau et Communication locale est un acteur clé de la mise en oeuvre de la stratégie commerciale et marketing des enseignes FNAC et DARTY. Elle assure la coordination entre les équipes du siège et les magasins, et veille à la cohérence et à la qualité du parcours client. Interface privilégiée du réseau (500 magasins DARTY dont 280 franchisés / 91 magasins FNAC dont 80 franchisés), l'équipe anime et accompagne les besoins marketing de chaque point de vente à la maille locale, en tenant compte des spécificités du marché, de la concurrence, des événements, etc Elle coordonne les actions de communication et diffuse l'information nécessaire à la mise en place des opérations sur les points de vente (marketing opérationnel, publicité locale, marketing direct etc). Ce poste est à pourvoir pour l'enseigne DARTY - réseau magasins franchisés (280 points de vente). Vos missions : -...

Votre périmètre: Au sein de la Direction Animation Commerciale, l'Assistant Chef de projet Engagement Client participe au développement de la stratégie d'animation des adhérents et abonnés des enseignes Fnac et Darty en France. Tu veux contribuer à l'expérience client d'une enseigne emblématique ? Rejoins l'équipe Fidélisation & Animation de la Fnac et participe à l'animation de nos programmes qui font vibrer des millions de passionnés de culture ! Vos missions : Activation et Fidélisation: - Mise en place d'activations clients et d'animations, pour faire vivre des expériences inoubliables et retenir nos clients les plus fidèles, au sein des enseignes Fnac et Darty Réflexion stratégique autour du plan d'animation : Avec votre manager, vous participez à la construction du plan d'animation, à destination de nos adhérents Fnac et de nos abonnés Dmax Coordination des dispositifs : Vous coordonnez en mode projet la mise en place des dispositifs (brainstorming, cadrage et choix de...

Envie de challenge ? Intégrez une structure innovante, et rejoignez le groupe Fnac-Darty, leader sur ses marchés avec 4.7 milliards d'euros de CA Groupe, 728 magasins présents dans 11 pays et 13.6 millions de visiteurs uniques sur ses sites retail fnac.com et darty.com. L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv? Rejoignez les 26 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients ! Votre périmètre : Au sein de la Direction Gaming, vous accompagnez l'équipe dans le suivi de l'activité, la mise en oeuvre du plan commercial, et vous participez aux projets stratégiques du groupe sur le marché du gaming. Vos missions : - Assister les Chefs de Produits dans la mise en oeuvre de la stratégie de la catégorie, les référencements et évolutions de gammes, le lancement des nouveautés produits et les opérations commerciales - Mise en place et suivi des opérations commerciales - Coordination avec les différents acteurs internes &...

Votre périmètre: Rattaché(e) au Chef de projet Marketing Animation Clients Darty en charge des opérations clients Darty Max, vous aurez pour mission de l'accompagner dans le pilotage et l'animation de ce programme. Vos missions : - Mise en oeuvre du plan d'actions relationnelles (PAR) pour les clients DARTY Max : discours, contenu, séquencement, actions associées - Assurer une veille multi-sectorielle des pratiques Marketing Client - Construire et mettre en oeuvre les opérations d'animation Clients Darty : - Coordonner les opérations avec l'ensemble des équipes marketing, commerciales, exploitation et techniques : conception, simulation, brief, analyse des résultats, formalisation des enseignements, recommandations - Concevoir chaque action dans le détail : charte, message, ciblage, générosité, personnalisation, canal, plan de communication - Mettre en place des opérations A/B Testings et Test&Learn - Piloter la rentabilité et mesurer la performance dans le temps :...

Votre périmètre : En tant que stagiaire au sein de l'équipe Offre Foyer de la Direction Services & Opérations, vous travaillerez sur le service Darty Max. Vous serez en contact avec l'ensemble des directions de Fnac Darty, notamment : - La Direction Marketing - Les équipes IT - Les équipes web de Fnac.com & Darty.com - La Direction Commerciale Conjointement avec les chef.fe.s de Produits, vous aurez pour missions principales : Vos missions : - La mise en place opérationnelle des projets en cours: o Analyse des résultats par canaux de distribution o Mise à jour des modules de communication et de formation - La coordination avec les différents acteurs internes & externes sur : o Le suivi des campagnes promotionnelles o Les projets IT sur les sites Fnac.com et Darty.com o L'amélioration des parcours de souscription o La réalisation d'analyses marketing et concurrentielles sur des sujets liés à la réparation - Mais ce n'est pas tout, vous aurez aussi de nouvelles...

Votre périmètre : Au sein de la Direction Client & Développement commercial du groupe Fnac Darty, vous êtes au coeur de la création et de la coordination des dispositifs qui seront ensuite relayés sur les sites fnac.com et darty.com (desktop et mobile) : lancements de nouveaux services ou encore refontes (Home page, landing page, parcours client). Vos missions : Gérer les différentes pages services des sites fnac.com et darty.com : - Concevoir et mettre en place les landing pages : briefs créatifs et techniques, rétro planning, suivi de la mise en oeuvre - Coordonner la mise en place des relais sur tous les leviers web (site Internet, site mobile, réseaux sociaux, newsletter) en prenant en compte les particularités d'utilisation des visiteurs selon le terminal. - Mise à jour permanente des différentes pages existantes (à coordonner avec les différentes équipes concernées) Participer à des projets de refonte et d'optimisation du site : - Participer activement à l'ensemble des...

Votre périmètre: En tant que stagiaire au sein de l'équipe Contenus Digitaux de la Direction Services & Opérations, vous travaillerez sur les partenariats KOBO pour la lecture numérique (liseuses Kobo by Fnac, ebooks et abonnement) et DEEZER pour les offres de streaming musical. Vos missions : Conjointement avec les chefs de Produits, vous travaillerez sur : - La mise en place opérationnelle des projets en cours autour des différentes offres. Vous serez en charge de : o La réalisation des dispositifs de communication en magasin (CLV, asilage) et online (CRM, bannières), o La coordination avec les différents acteurs internes & externes sur : L'envoi et le suivi des campagnes publicitaires Kobo by Fnac & Deezer La gestion des campagnes publicitaires du Groupe Fnac Darty sur Deezer.com Les projets IT sur les sites Fnac.com et Darty.com - Les tests des parcours clients avant les mises en production - Le suivi des ventes et objectifs commerciaux sur les produits - La...

Votre périmètre : Au sein de l'équipe Projet Transformation Commerce & Marketing, vous êtes en charge d'accompagner l'équipe dans la conduite de divers projets sur les périmètres Commerce et Marketing. Vos missions : - Participer à la conduite des projets de la direction : suivi de l'avancement, support aux contributeurs métier, - Contribuer aux analyses nécessaires au bon déroulement des projets. - Contribuer à la formalisation des différents supports liés aux projets de la direction. - Participer aux réunions de travail liées aux projets, en interne de la direction Commerce et Marketing et avec les autres directions du groupe le cas échéant. - Etre force de proposition sur les missions confiées Votre profil : - De formation Bac +4/5 d'une école de commerce ou universitaire. - Vous disposez d'un excellent sens du relationnel. - Vous faites preuve de curiosité, de rigueur et d'un esprit d'équipe. - Vous aimez travailler en autonomie. - Vous avez une capacité d'analyse, de...

Votre périmètre : Au sein de la direction commerciale et marketing, et rattaché(e) au responsable partenariats, vous participerez à la mise en oeuvre de la stratégie de partenariats pour les enseignes Fnac et Darty. Dans un esprit d'équipe collaboratif stimulant et dynamique, vous travaillerez sur des projets concrets et variés, au service des objectifs de la stratégie « Beyond Everyday » du groupe. Vos missions : - Vous prenez part à la réflexion et l'élaboration de la stratégie de partenariats Fnac Darty, visant à développer des collaborations avec des marques / enseignes fortes ou innovantes. - Vous travaillez à la mise en oeuvre des dispositifs en collaboration avec ces marques, dans un objectif de conquête, de valorisation de nos clients, et/ou d'image via des leviers innovants et performants : online (CRM, réseaux sociaux, affiliation), offline : en magasin ou hors-les-murs. - Dans le cadre de ces dispositifs, vous vous assurez du respect des chartes Fnac et Darty. - Avec...

Votre périmètre : Tu as le goût du challenge ? Tu es technophile, curieux/se et ouvert(e) d'esprit, familier avec les nouveaux médias et les enjeux du digital ? Tu souhaites rejoindre le leader européen de la distribution omnicanale dans l'électronique, les produits culturels et l'équipement de la maison ? Tu veux apprendre, travailler et évoluer dans une ambiance jeune et décontractée ? Au sein de la direction acquisition de trafic, ton rôle sera d'accompagner le pôle Affiliation & Display sur la gestion des leviers, Affiliation, Display, Social Ads & Influence. Vos missions principales : - Assurer la gestion quotidienne des campagnes Display, Social Payant (Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat) & Affiliation. - Suivre et analyser les résultats & les indicateurs de performance des campagnes par rapport aux objectifs définis et être force de proposition sur l'optimisation. - Coordonner la diffusion du planning d'animation commerciale et des nouveautés en...

Envie de challenge ? Intégrez une structure innovante, et rejoignez le groupe Fnac-Darty, leader sur ses marchés avec 4.7 milliards d'euros de CA Groupe, 703 magasins présents dans 9 pays et 13.6 millions de visiteurs uniques sur ses sites retail fnac.com et darty.com. L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ? Rejoignez les 25 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients ! Votre périmètre : Avec le responsable webmarketing Fnac, vous êtes au coeur de la création, de la coordination et de l'analyse des dispositifs digitaux des opérations commerciales, événements et lancements de nouveaux produits et services Fnac. Vos missions principales : - Concevoir et mettre en place les dispositifs d'animation commerciale : brief commercial, briefs créatifs et techniques, rétro planning, suivi de la mise en oeuvre -- Page OP, bandeaux, vignettes, CRM, RS, acquisition, call center - Concevoir et mettre en place des...

Tes missions : En tant que stagiaire au sein de l'équipe « Contenus Digitaux » de la Direction Services & Opérations, tu travailleras sur les partenariats KOBO (liseuses « Kobo by Fnac », ebooks, abonnement) et DEEZER (offres de streaming musical). Aux côtés des Chefs de Produit, tu interviendras notamment sur : La mise en place opérationnelle des projets liés aux différentes offres. Tu seras notamment chargé(e) de :Réaliser les dispositifs de communication en magasin (CLV, asilage) et online (CRM, bannières), Coordonner les échanges avec les acteurs internes et externes concernant :L'envoi et le suivi des campagnes publicitaires Kobo by Fnac & Deezer, La gestion des campagnes publicitaires du Groupe Fnac Darty sur Deezer.com, Les projets IT sur les sites Fnac.com et Darty.com. Les tests des parcours clients avant mise en production Le suivi des ventes et des objectifs commerciaux La réalisation d'analyses marketing et concurrentielles sur les offres digitales (produits...

Envie de challenge ? Intégrez une structure innovante, et rejoignez le groupe Fnac-Darty, leader sur ses marchés avec 4.7 milliards d'euros de CA Groupe, 703 magasins présents dans 9 pays et 13.6 millions de visiteurs uniques sur ses sites retail fnac.com et darty.com. L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ? Rejoignez les 25 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients ! Votre périmètre : Avec le responsable webmarketing Fnac, vous êtes au coeur de la création, de la coordination et de l'analyse des dispositifs digitaux des opérations commerciales, événements et lancements de nouveaux produits et services Fnac. Vos missions principales : - Concevoir et mettre en place les dispositifs d'animation commerciale : brief commercial, briefs créatifs et techniques, rétro planning, suivi de la mise en oeuvre -- Page OP, bandeaux, vignettes, CRM, RS, acquisition, call center - Concevoir et mettre en place des...