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1. Reporting, statistiques & pilotage de la performance Réalisation des statistiques mensuelles demandées par les clients Grands Comptes Analyse et fiabilisation des données issues de l'ERP et des outils internes Prise de hauteur sur les reportings afin de : - optimiser les formats existants - améliorer la lisibilité et la valeur ajoutée pour les clients - renforcer le ROI des analyses produites - Participation au développement et au suivi de KPI Grands Comptes via les outils internes - Recueillir des retours clients sur les statistiques envoyés. Compétences développées : Excel, analyse de données, esprit critique, synthèse 2. Gestion opérationnelle d'un portefeuille clients (niveau alternant) Gestion progressive d'un portefeuille clients adapté au niveau de l'alternant(e), avec montée en puissance au cours de l'alternance Suivi opérationnel des contrats dans l'ERP M3 : - gestion des données contractuelles - traitement des demandes clients courantes - Gestion des...

1. Analyse des demandes clients - Examiner les demandes et besoins exprimés par les clients en collaboration avec le CAF en charge du dossier. Etre force de proposition sur les contrats clients afin d'optimiser le fonctionnement et la rentabilité. - Identifier les produits souhaités, les conditions contractuelles et les spécificités techniques. 2. Recherche de la meilleure offre à produire - Définir la meilleure proposition commerciale en adéquation avec le CAF - Mettre en avant les produits plans de vente en priorité, tout en intégrant les besoins spécifiques. - Proposer une tarification de vente en concertation avec le CAF selon une matrice de marge confidentielle. - Présenter et défendre la proposition de prix et de produits auprès du commercial et du DVR. 3. Établissement de l'offre - Proposer une proposition commerciale complète et argumentée. - Formaliser la matrice de prix interne et coordonner sa validation avec les interlocuteurs concernés (commercial, DVR, FLUX). -...