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Rattaché(e) au Responsable Pôle Services du magasin, vous êtes un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients. Véritable ambassadeur de l'enseigne, vous assurez l'accueil, le conseil, la vente de services ainsi que la gestion des opérations liées à la délivrance des produits et au service après-vente. Chaque jour, vous contribuez à offrir à nos clients une expérience d'achat fluide, personnalisée et mémorable. Vos principales missions - Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours en magasin ; - Assurer les opérations d'encaissement, de réservation, de retrait et de délivrance des produits ; - Prendre en charge les demandes de Service Après-Vente dans le respect des procédures Fnac ; - Promouvoir les produits, services et abonnements afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients ; - Réaliser les opérations de réception, de contrôle et de gestion des stocks ; - Participer à la fiabilité des...

Rattaché(e) au responsable de département commercial des Produits Techniques, vous êtes un(e) véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats du rayon auquel vous serez affecté(e). MISSION : - Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com, - Vous vendez les produits en valorisant les services Fnac et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement..), - Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales, - Vous vous assurez régulièrement de la fiabilité des stocks en vérifiant l'adéquation stock physique / stock informatique. PROFIL : De formation type commerce, vous avez envie de découvrir et/ou d'évoluer dans le secteur de la distribution...

OFFRE DE STAGE : STAGIAIRE DATA ANALYST SUPPLY CHAIN À PROPOS DE NOUS : Rejoignez notre équipe de Data Analystes à Massy, garante de la bonne conduite des indicateurs de performance logistiques. Nous sommes à la recherche d'un(e) stagiaire motivé(e) et passionné(e) pour contribuer à notre succès ! CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS : En tant que stagiaire Data Analyst Supply Chain, vous jouerez un rôle clé au sein de notre équipe. Vous serez impliqué(e) dans des projets transverses et collaborerez avec différentes directions de l'entreprise (BI, exploitation). Des déplacements vers nos autres entrepôts peuvent être organisés. VOS MISSIONS PRINCIPALES : Production et amélioration des KPIs : Participer à la production, au pilotage et à l'amélioration de nos KPIs existants. Mettre en place de nouveaux indicateurs et assurer leur suivi. Plans d'actions et performance logistique : Mettre en place des plans d'actions visant à améliorer la performance de la logistique. Travailler sur des...