Fnac
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Rattaché au Responsable de département SAV/LOG du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise. vous réalisez avec fiabilité les opérations de réception, contrôle, stockage et préparation des produits en vue de leur délivrance.
MISSIONS :
Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV.
Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité).
Vous utilisez les outils informatiques (gestion et suivi des dossiers).
Vous participez aux inventaires et respectez les procédures du département.
Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations.
Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV.
Vous participez au développement du chiffre d'affaires par la vente de produits complémentaires.
Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks.
Vous veillez à la...
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