2 offres alternance bts ndrc trouvées

Description du poste Dans le cadre de notre campagne de recrutement en alternance, la FNAC des Ternes recherche un(e) alternant(e) Hôte(sse) Service Clients. Au coeur de la relation client, vous participez activement à l'accueil, l'encaissement et la fidélisation de notre clientèle tout en garantissant une expérience client de qualité. Vous contribuez également au bon fonctionnement du service et au développement des résultats du magasin dans le respect des procédures de l'entreprise. Vos missions : Commerce / Satisfaction client Accueillir et orienter les clients avec disponibilité et courtoisie Réaliser les opérations d'encaissement de manière fiable, rapide et sécurisée Valoriser les services FNAC et les offres commerciales (cartes adhérents, services complémentaires) Faciliter le parcours client en proposant des solutions adaptées à leurs besoins Participer à la fidélisation de la clientèle Gérer les litiges clients dans le respect des règles de qualité de service Gestion /...

Dans le cadre de notre campagne de recrutement en alternance, la FNAC des Ternes recherche un(e) alternant(e) Vendeur(se) Produits Éditoriaux. Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique, vous participez au développement des ventes et contribuez à offrir une expérience client de qualité dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise. Vous accompagnez les clients dans leurs achats tout en participant à la gestion et à la valorisation du département. Vos missions: Commerce / Satisfaction client Accueillir, conseiller et accompagner les clients vers les produits et services adaptés à leurs besoins Développer les ventes de produits et services FNAC (adhésions, cartes, services complémentaires) Informer les clients sur les nouveautés, opérations commerciales et services du magasin Participer à l'encaissement et aux différentes actions facilitant le parcours client Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client Participer à la gestion des litiges clients si...