4 offres alternance contrôle de gestion trouvées

Rattaché(e) au Responsable Pôle Services du magasin, vous êtes un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients. Véritable ambassadeur de l'enseigne, vous assurez l'accueil, le conseil, la vente de services ainsi que la gestion des opérations liées à la délivrance des produits et au service après-vente. Chaque jour, vous contribuez à offrir à nos clients une expérience d'achat fluide, personnalisée et mémorable. Vos principales missions : - Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours en magasin ; - Assurer les opérations d'encaissement, de réservation, de retrait et de délivrance des produits ; - Prendre en charge les demandes de Service Après-Vente dans le respect des procédures Fnac ; - Promouvoir les produits, services et abonnements afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients ; - Réaliser les opérations de réception, de contrôle et de gestion des stocks ; - Participer à la fiabilité des...

Rattaché(e) au Responsable Pôle Services du magasin, vous êtes un acteur clé de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients. Véritable ambassadeur de l'enseigne, vous assurez l'accueil, le conseil, la vente de services ainsi que la gestion des opérations liées à la délivrance des produits et au service après-vente. Chaque jour, vous contribuez à offrir à nos clients une expérience d'achat fluide, personnalisée et mémorable. Vos principales missions - Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours en magasin ; - Assurer les opérations d'encaissement, de réservation, de retrait et de délivrance des produits ; - Prendre en charge les demandes de Service Après-Vente dans le respect des procédures Fnac ; - Promouvoir les produits, services et abonnements afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients ; - Réaliser les opérations de réception, de contrôle et de gestion des stocks ; - Participer à la fiabilité des...

Rattaché au Responsable de département SAV/LOG du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise. vous réalisez avec fiabilité les opérations de réception, contrôle, stockage et préparation des produits en vue de leur délivrance. MISSIONS : Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV. Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité). Vous utilisez les outils informatiques (gestion et suivi des dossiers). Vous participez aux inventaires et respectez les procédures du département. Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations. Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV. Vous participez au développement du chiffre d'affaires par la vente de produits complémentaires. Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks. Vous veillez à la...

Offre d'emploi : Logisticien/SAV en Alternance (Septembre 2025) FNAC CHAMBOURCY Alternance - Apprentissage ou contrat professionnalisation Durée du contrat : 12 à 24 mois Votre périmètre : Rattaché(e) au responsable du département SAV Logistique, vous réalisez avec fiabilité les opérations de réception, contrôle, stockage et préparation des produits en vue de leur délivrance. Vos missions principales : Gestion des stocks : Contrôler les livraisons et participer à la recherche des écarts des stocks. Ranger et mettre en rayon les produits selon les consignes données. Participer aux inventaires. Service client : Accueillir et informer les clients sur les services du magasin et Fnac.com. Délivrer les produits et commandes avec fiabilité et rapidité. Résoudre les litiges clients. Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivrez les produits et les commandes Fnac.com. Retours et expéditions : Participer à la gestion du SAV. Préparer les...