10 offres responsable de service trouvées

Fnac Relais recherche son (sa) futur(e) Chargé(e) RH en alternance sur la Région Nord-Est. Rattaché(e) à la Direction des Ressources humaines, vous intervenez en collaboration avec l'équipe Ressources Humaines de la région Nord-Est sur l'ensemble des thématiques RH pour un périmètre de 14 magasins. Vos principales missions : Relations sociales : Vous participerez et accompagnez la Responsable Relations sociales dans la préparation des Instances (CSER, CSSCTR). Missions transverses : Vous participerez à l'animation des rites et rythmes managériaux RH (CODIR région, CODIR magasin, réunions téléphoniques). Vous véhiculerez l'information entre les membres de l'équipe et transmettrez les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe. Vous participerez à différents projets RH aux côtés des RRH (recrutement, formation, intégration, diversité), et aurez ainsi l'opportunité d'être force de proposition. Administratif : Vous proposerez, établirez et assurerez le suivi des...

Fnac Relais recherche son (sa) futur(e) Chargé(e) RH en alternance sur la Région Sud-Est. Rattaché(e) à la Direction des Ressources humaines, vous intervenez en collaboration avec l'équipe Ressources Humaines de la région Sud-Est sur l'ensemble des thématiques RH pour un périmètre d'environ 450 salariés. Vos principales missions : · Relations sociales : - Vous participerez et accompagnez la Responsable Relations sociales dans la préparation des Instances (CSER, CSSCTR) · Missions transverses : - Vous participerez à l'animation des rites et rythmes managériaux RH (CODIR région, CODIR magasin, réunions téléphoniques). - Vous véhiculerez l'information entre les membres de l'équipe et transmettrez les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe ; - Vous participerez à différents projets RH aux côtés des RRH (recrutement, formation, intégration, diversité), et aurez ainsi l'opportunité d'être force de proposition. · Administratif : - Vous proposerez, établirez et...

Devenez Ambassadeur(rice) du Service Clients - Fnac Montparnasse (Alternance) Envie d'évoluer dans un environnement dynamique, au contact direct des clients, au coeur d'un magasin emblématique ? Rattaché(e) au Responsable du Département Service Clients, vous jouerez un rôle clé : offrir une expérience client fluide, chaleureuse et efficace, tout en valorisant les services phares de la Fnac. Vos missions : - Accueillir, orienter et accompagner les clients avec professionnalisme, pour leur offrir une expérience de qualité. - Assurer un encaissement fiable, rapide et sécurisé, dans le respect des procédures en vigueur. - Promouvoir les services Fnac : carte adhérent, solutions de financement, billetterie Vous êtes l'interlocuteur privilégié du client. - Garantir l'application des procédures du département, afin de maintenir un service impeccable. - Remonter les dysfonctionnements du magasin et participer activement à l'amélioration continue. Votre profil : Actuellement en...

Rattaché au responsable de département Produits Techniques, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats du département. Vos missions : Vous accueilliez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com ; Vous vendez les produits en valorisant les services Fnac et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement) ; Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales ; Vous vous assurez régulièrement de la fiabilité des stocks en vérifiant l'adéquation stock physique / stock informatique. Votre profil : De formation type Bac/Bac +2 Commerce, vous avez envie de découvrir et/ou d'évoluer dans le secteur de la distribution spécialisée, en...

Offre d'emploi : Logisticien/SAV en Alternance (Septembre 2025) FNAC CHAMBOURCY Alternance - Apprentissage ou contrat professionnalisation Durée du contrat : 12 à 24 mois Votre périmètre : Rattaché(e) au responsable du département SAV Logistique, vous réalisez avec fiabilité les opérations de réception, contrôle, stockage et préparation des produits en vue de leur délivrance. Vos missions principales : Gestion des stocks : Contrôler les livraisons et participer à la recherche des écarts des stocks. Ranger et mettre en rayon les produits selon les consignes données. Participer aux inventaires. Service client : Accueillir et informer les clients sur les services du magasin et Fnac.com. Délivrer les produits et commandes avec fiabilité et rapidité. Résoudre les litiges clients. Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivrez les produits et les commandes Fnac.com. Retours et expéditions : Participer à la gestion du SAV. Préparer les...

FNAC DARTY est à la recherche d'un(e) candidat(e) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe en tant que stagiaire Excellence Opérationnelle dans le domaine de la logistique. Cette opportunité vous permettra de mettre en pratique vos connaissance théoriques et de développer vos compétences dans un environnement professionnel stimulant. Si vous être passionné(e) par l'optimisation des processus et que vous souhaitez contribuer à l'amélioration continue de nos opérations logistiques, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Excellence Opérationnelle du Groupe, le/la stagiaire Excellence Opérationnelle aura pour missions principales de : - Proposer et réaliser des actions de suivi et d'amélioration des méthodes de travail au sein de l'entrepôt avec un souci constant de sécurité, productivité, et d'ergonomie. - Identifier et participer à la prise en charge la gestion des données lié au pilotage de...

Rattaché(e) au responsable de département commercial des Produits Techniques, vous êtes un(e) véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats du rayon auquel vous serez affecté(e). MISSION : - Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com, - Vous vendez les produits en valorisant les services Fnac et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement..), - Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales, - Vous vous assurez régulièrement de la fiabilité des stocks en vérifiant l'adéquation stock physique / stock informatique. PROFIL : De formation type commerce, vous avez envie de découvrir et/ou d'évoluer dans le secteur de la distribution...

Rattaché(e) au responsable du département commercial des Produits Éditoriaux, vous êtes un(e) véritable ambassadeur(rice) de la relation client . Vous dynamisez, par vos ventes, les résultats du rayon BD/Mangas auquel vous serez affecté(e). MISSION : Vous accueillez, accompagnez et conseillez les clients sur les produits et services les mieux adaptés à leurs besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com Vous vendez les produits en valorisant les services Fnac et réalisez toute action complémentaire pour faciliter le parcours client (prescription, commandes, encaissement) Vous contribuez à la rentabilité des rayons via le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits et la mise en place des opérations commerciales Vous assurez la fiabilité des stocks en vérifiant régulièrement l'adéquation entre le stock physique et le stock informatique PROFIL : De formation type commerce (Bac à Bac +2), vous souhaitez découvrir ou évoluer dans le secteur de la...

Rattaché(e) au Responsable de département commercial, vous êtes un véritable ambassadeur de la relation client. Vous dynamisez par vos ventes, les résultats du rayon auquel vous serez affecté(e). Accompagné(e) de votre tuteur(trice) de stage et des membres de l'équipe dans laquelle vous effectuez votre stage, vous êtes formé(e)s aux missions suivantes : - Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Fnac.com, - Vous vendez les produits en valorisant les services Fnac et vous réalisez toute action complémentaire afin de faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement..), - Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits, la mise en place des opérations commerciales, - Vous vous assurez régulièrement de la fiabilité des stocks en vérifiant l'adéquation stock physique / stock...

OFFRE D'EMPLOI : ASSISTANT(E) RESSOURCES HUMAINES A PROPOS DE NOUS : Au sein de la Direction des Ressources Humaines du site logistique de Massy, et rattaché(e) aux Responsables des Ressources Humaines, tu auras l'opportunité de participer à diverses missions enrichissantes et variées. CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS : Nous recherchons un(e) Assistant(e) Ressources Humaines pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous participerez à l'ensemble des activités RH, notamment : Process de recrutement : Diffusions d'offres d'emplois, sourcing, entretiens de recrutement, intégration de nouveaux embauchés, suivi administratif, etc. Gestion RH des dossiers individuels : Rédaction de courriers disciplinaires, divers courriers de réponse, avenants, dossier d'inaptitude, etc. Animation d'un outil interne d'expression des salariés : Participation à la réalisation de sondages récurrents. Préparation des réunions d'instance : Aide à la préparation des réunions (RP/CSE/CSSCT) et participation à...