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Envie de développer vos compétences en expérience client dans un environnement stimulant et stratégique ? Rejoignez La Poste pour une alternance de 12 mois , qui vous permettra d’obtenir le Bachelor Responsable du Développement des Activités – Consultant Expérience Client (équivalent Bac+3) et d’acquérir les compétences indispensables à l’exercice du métier. Vos missions principales : * Accompagner les managers dans le pilotage de la performance et l’analyse des indicateurs de qualité et de satisfaction client * Contribuer à l’amélioration de l’expérience client en identifiant les écarts et en proposant des plans d’actions adaptés * Participer à l’animation d’ateliers, de formations et de temps collectifs autour de la culture client et qualité * Diffuser les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétences des équipes * Analyser les parcours clients et contribuer à leur optimisation * Participer au déploiement des projets d’expérience client et à la conduite du changement *...

Cette formation a pour objectif de vous former au métier de Assistant de Direction H/F. Cette formation vous permettra d’obtenir un BTS Support à l’Action Managériale (BTS SAM BAC+2) reconnu par le Ministère de l’Éducation Nationale. Pendant 24 mois , vous participerez à la conduite des projets et maîtriserez les outils de pilotage de la gestion de projet . Vous accompagnerez le changement et assurerez la mise en place d’une veille informationnelle. L’assistant a pour mission d’assurer le suivi administratif du personnel, de respecter la réglementation du travail, de contribuer au développement de la formation et de participer aux relations sociales. Missions : * Préparation en amont et suivi des dossiers * Traitement de l’information * Coordonner et faciliter la circulation de l’information entre les différentes entités du service * Réception et accueil des interlocuteurs internes & externe * Gestion des appels téléphoniques * Gestion budgétaire * Gestion du planning, courrier,...

Envie de développer vos compétences commerciales dans un environnement stimulant et stratégique ? Rejoignez La Poste pour une alternance de 12 mois, qui vous permettra d’obtenir un Bachelor Commercial et Marketing (équivalent Bac+3)et d'acquérir les compétences indispensables à l'exécution du métier. Vos missions principales : * Gérer un portefeuille de clients professionnels que vous fidélisez et développez. * Commercialiser les offres courrier/colis et renforcez la connaissance des clients du Groupe La Poste pour fidéliser et conquérir de nouveaux prospects. * Organiser des actions commerciales (événements, animations en espace commercial…). * Suivre et analysez les résultats pour optimiser l’activité commerciale. * Accompagner l’ensemble du personnel de la structure au développement du chiffre d’affaires sur les nouveaux services. Date de rentrée : SEPTEMBRE 2026 Postulez dès maintenant pour cette alternance professionnalisante. Rejoignez une entreprise engagée, reconnue comme...

Envie de développer vos compétences en ressources humaines dans un environnement stimulant et stratégique ? Rejoignez La Poste pour une alternance de 12 mois, qui vous permettra d’obtenir un TITRE PROFESSIONNEL RESPONSABLE EN GESTION ADMINISTRATIVE ET RESSOURCES HUMAINES de Niveau 6 (équivalent Bac+3 ) et de contribuer à la réussite des missions du service RH. Vos missions principales : * Assurer la veille juridique et sociale pour garantir la conformité de l’établissement. * Mettre en œuvre les actions de prévention et sécurité au travail. * Gérer les dossiers du personnel et la mise à jour des données dans le SIRH. * Piloter le recrutement et l’intégration en lien avec les managers. * Recueillir les besoins et déployer le plan de développement des compétences. * Suivre les revues de personnel et les mobilités internes. * Préparer et animer les réunions avec les représentants du personnel. * Suivre les indicateurs RH et accompagner les décisions de la direction. * Contribuer à la...

Envie de développer vos compétences en relation et gestion de clientèle dans un environnement stimulant et stratégique ? Rejoignez La Poste pour une alternance de 12 mois, qui vous permettra d’obtenir un BTS NDRC de niveau 5 (équivalent Bac+2 ) et de contribuer à la réussite des missions du service RH. Vos missions principales : * Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l’ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste.Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet).Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services.Vous contribuez au développement commercial de l’agence.Vous effectuez des actions bancaires de premier niveau. * Date de rentrée : SEPTEMBRE 2026 Postulez dès maintenant pour cette alternance professionnalisante et préparez-vous à devenir un acteur clé des relations clients.

Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et stratégique ? Rejoignez La Poste pour une alternance de 24 mois et préparez un MBA Management de projets Option RSE (Niveau 7 – Bac+5), reconnu par le ministère du Travail. Votre mission : En tant qu’apprenti(e) Responsable Exploitation Service Client, vous jouerez un rôle clé. Vous serez amené(e) à : * Développer la motivation des équipes et créer un climat de travail favorable à la performance * Partager et décliner la vision stratégique au travers du contrat d'objectifs (Conquête / Excellence / Engagement / Performance) * Conduire le changement et accompagner les équipes dans la mise en œuvre de la stratégie * Animer les briefs et débriefs quotidiens et assurer la résolution des problèmes au bon niveau * Réaliser des tournées terrain quotidiennes pour vérifier la conformité des activités aux processus * Développer l'accompagnement managérial individualisé pour évaluer et répondre aux besoins des collaborateurs * Déléguer...

Envie de développer vos compétences en expérience client dans un environnement stimulant et stratégique ? Rejoignez La Poste pour une alternance de 12 mois , qui vous permettra d’obtenir le Titre Professionnel Responsable en gestion d’activité opérationnelle (équivalent Bac+3) et d’acquérir les compétences indispensables à l’exercice du métier. Vos missions principales : * Accompagner les managers et les équipes dans l’appropriation des enjeux d’expérience client et de digital * Contribuer à l’amélioration de la satisfaction client en analysant les indicateurs de performance et en proposant des actions adaptées * Participer à l’animation d’ateliers, de formations et de temps collectifs autour de l’expérience client * Diffuser les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétences des collaborateurs * Contribuer à l’optimisation des parcours clients, physiques et omnicanaux * Participer au déploiement des projets d’expérience client et à la conduite du changement * Organiser,...