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Chargé de relation client F/H - req2850 RÉFÉRENCE : req2850 ENTITE : ONBOARDING ET VIE DU CONTRAT CGP - PROTOCOLES TYPE CONTRAT : ALTERNANCE DURÉE (EN MOIS) : RÉMUNÉRATION : AVANTAGES : LOCALISATION DU POSTE : 20, RUE DE LA BAUME, PARIS, 75008, FRA POSTE À POURVOIR À PARTIR DU : FINALITÉS : Accompagner les Partenaires dans le cadre de l'entrée en relation en respectant les procédures et en s'assurant de la bonne qualité / fiabilité des données et documents communiqués par les Partenaires. ACTIVITÉS PRINCIPALES : - Contribuer au renseignement, suivi et mise à jour des données des Partenaires (email, numéro de téléphone, hiérarchie, tarification), leur documentation (conventions, avenants) et accès aux parcours digitaux de la plateforme. - Contribuer à la campagne de mise à jour annuelle KYD (Know Your Distributor) en s'assurant de la bonne vérification et intégration des documents communiqués. - Mise en place et gestion des problématiques des Partenaires liées à la remontée des...

Ses principales missions seront les suivantes : - Mise en place et amélioration de tableaux de bord de suivi des marchés financiers et des portefeuilles - Analyse des portefeuilles : contribution aux travaux d'analyse de performance, d'attribution et de suivi des positions - Support aux équipes de gestion dans leurs activités quotidiennes - Participation aux comités de gestion - Contribution à l'élaboration de supports commerciaux et marketing, en lien avec les équipes de distribution - Veille économique et financière - Ce stage offre une exposition transverse aux différentes classes d'actifs et aux processus de gestion. Rejoignez le Groupe APICIL ! Acteur majeur de la protection sociale en France, le Groupe APICIL est fier d'accompagner 50400 entreprises client et d'assurer 1,7 million d'assurés principaux. Nous proposons des solutions pérennes, performantes et adaptées pour protéger nos assurés tout au long de leur vie : santé, prévoyance, épargne, services financiers et...

Développement du chiffre d'affaires - Suivre les actions commerciales et les campagnes marketing - Renseigner les outils commerciaux avec respect du traçage et des modes opératoires - Répondre aux questions des clients entreprises et salariés sur leurs garanties ou leurs contrats - Répondre aux sollicitations des partenaires (experts comptables ou mutuelles partenaires) - Participer au suivi technique (résultats techniques, redressements, résiliations) Accompagnement des équipes - Prendre des rendez-vous pour les commerciaux / attachés commerciaux et le responsable d'agence (clients, prospects). - Préparer les rdvs et effectuer les relances téléphoniques en lien avec la lettre d'objectifs - Effectuer des rebonds commerciaux pour les autres entités du Groupe lors de la prise des RDV dans le cadre de la diversification - Participer à l'élaboration des dossiers sur mesure et standards - Participer au fonctionnement de l'agence (fournitures, réception et traitement du courrier)...

Fiche Emploi à utiliser pour les alternants en apprentissage uniquement Rejoignez le Groupe APICIL ! Acteur majeur de la protection sociale en France, le Groupe APICIL est fier d'accompagner 50400 entreprises client et d'assurer 1,7 million d'assurés principaux. Nous proposons des solutions pérennes, performantes et adaptées pour protéger nos assurés tout au long de leur vie : santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire. Notre mission lorsque nous recrutons ? Révéler chaque potentiel et faire progresser tout le monde ! Mais ce n'est pas tout : chez APICIL, nos collaborateurs évoluent dans un environnement de travail inclusif, respectueux et ouvert à toutes les différences. Nous accueillons toutes les candidatures, sans distinction d'âge, de genre, d'origines, de situation de handicap, d'orientation sexuelle ou de convictions. Seules vos compétences comptent. Et notre Raison d'Etre ? Elle nous guide au quotidien : "Par une...

CHANTIER PROJET OU OPERATIONNEL : - Participer à l'organisation des travaux du chantier: animation de réunions (préparation, élaboration des comptes rendus et synthéses) - Analyser les solutions et leurs impacts, faire des propositions (d'amélioration) au regard des objectifs fixés pour le chantier - Faire des préconisations sur l'orientation à prendre - Contribuer aux activités opérationnelles du chantier : formalisation des expressions de besoins, spécifications, formalisation des processus, élaboration de la documentation, rédaction de cahiers des charges, participation aux appels d'offre - Dans le cadre de chantiers informatiques, effectuer des paramétrages, réaliser des recettes, accompagner les utilisateurs à la réalisation des recettes - Participer à la communication des nouvelles régles, les nouveaux processus, des orientations validés dans le cadre du chantier - Former et accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des nouvelles régles, des nouveaux processus, des...

Vos missions seront les suivantes : - Analyser le marché : réalisation d'études de marché pour appréhender notre positionnement (études concurrence, études tarifaires, études des tendances et attentes consommateurs), veille et suivi de la concurrence et des évolutions réglementaires afin de bien anticiper leurs impacts. - Contribuer à la conception des offres et des parcours de vente en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes (direction technique, gestion, commerce), et à l'élaboration / actualisation des supports contractuels et commerciaux. - Suivre et analyser les performances des produits, et proposer des pistes d'évolution. en matière d'amélioration continue (qualité des produit, sens client, fonctionnement avec les parties prenantes ). Rejoignez le Groupe APICIL ! Acteur majeur de la protection sociale en France, le Groupe APICIL est fier d'accompagner 50400 entreprises client et d'assurer 1,7 million d'assurés principaux. Nous proposons des...

Développement du chiffre d'affaires : - Suivre les actions commerciales et les campagnes marketing - Renseigner les outils commerciaux avec respect du traçage et des modes opératoires - Répondre aux questions des clients entreprises et salariés sur leurs garanties ou leurs contrats - Participer au suivi technique (résultats techniques, redressements, résiliations) Accompagnement des équipes : - Prendre des rendez-vous pour les commerciaux / attachés commerciaux et le responsable d'agence (clients, prospects). - Préparer les rdvs et effectuer les relances téléphoniques en lien avec la lettre d'objectifs - Effectuer des rebonds commerciaux pour les autres entités du Groupe lors de la prise des RDV dans le cadre de la diversification - Participer à l'élaboration des dossiers sur mesure et standards - Participer au fonctionnement de l'agence (fournitures, réception et traitement du courrier) Mise en oeuvre de la transversalité : - Suivre la mise en gestion des contrats - Assurer...

Recrutement : - Réaliser les recrutements internes et externes non-cadres (brief, affichage du poste, tri des CVs, préqualifications téléphoniques, entretiens RH) - Assurer le suivi d'intégration à l'issue des recrutements (internes ou externes). - Accueillir et renseigner les candidats externes et internes - Gérer et piloter les demandes de stagiaires et d'alternants (y compris leur recrutement) - Maintenir les outils utiles à l'activité : Intranet, Extranet, Outils de gestion de candidatures, tables des emplois - Participer aux forums emplois et écoles - Etablir les contrats de travail et les avenants Autres missions : - Effectuer une veille relative à l'activité du domaine - Participer à des projets RH (cooptation, marque employeur, stages, alternances) - Contribuer à la formalisation, à la mise jour de processus, de procédures en fonction des évolutions législatives, des projets, - Elaborer et mettre en forme des documents de référence pour l'activité : synthèses, notes,...

- Gérer les actions de formation externes : organisation logistique, relation avec les stagiaires et les organismes, traitement des conventions, factures et des évaluations. - Participer à l'organisation des formations internes en lien avec nos formateurs occasionnels et les accompagner dans l'utilisation des outils. - Suivre le budget des contrats d'alternance (suivi des accords de prise en charge, de la facturation et des remboursements) et participer aux réunions de coordination avec les différentes parties prenantes RH dans le cadre de la campagne d'alternance - Effectuer divers reporting (formations obligatoires, indicateurs d'activité, etc.) - Accompagner l'équipe dans l'administration des outils RH. - Contribuer à la conception de différents supports / tableaux de bord (CSE) - Participer à des missions d'amélioration de nos processus internes et de valorisation de nos services auprès de nos entités et collaborateurs. Rejoignez le Groupe APICIL ! Acteur majeur de la...

Vos missions seront les suivantes : - Analyser le marché : réalisation d'études de marché pour appréhender notre positionnement (études concurrence, études tarifaires, études des tendances et attentes consommateurs), veille et suivi de la concurrence et des évolutions réglementaires afin de bien anticiper leurs impacts. - Contribuer à la conception des offres et des parcours de vente en étroite collaboration avec les différentes parties prenantes (direction technique, gestion, commerce), et à l'élaboration / actualisation des supports contractuels et commerciaux. - Suivre et analyser les performances des produits, et proposer des pistes d'évolution. en matière d'amélioration continue (qualité des produit, sens client, fonctionnement avec les parties prenantes ). Rejoignez le Groupe APICIL ! Acteur majeur de la protection sociale en France, le Groupe APICIL est fier d'accompagner 50400 entreprises client et d'assurer 1,7 million d'assurés principaux. Nous proposons des...

- Opérer les changements d'affectations commerciales (Entreprises, Courtiers, ) en s'assurant du strict respect des dispositions établies dans les règles de fonctionnement entre les réseaux commerciaux. - Analyser, enregistrer et communiquer les intentions de résiliations collectives aux parties prenantes, puis contrôler l'éditique client. - Réaliser les opérations de levée de doute et de fusion des doublons prospects. - Construire et mettre à jour la hiérarchie des comptes entreprises (créer les groupements entreprises, identification du compte chapeau, rattachement des comptes secondaires au compte principal) et s'assurer de l'harmonisation des opérations d'affectation sur l'ensemble des comptes. - Enrichir et maintenir les données relatives aux comptes entreprises (gestion confiée, co-assurance, distribution partagée, ). - Contrôler puis valider les saisies émanant des différents réseaux de distribution selon les règles marché en vigueur tout en respectant les engagements de...

- Saisie des factures fournisseurs et traitement de leur règlement - Préparation des campagnes de paiements - Suivi des analyses et justification de comptes - Lettrage de 1er niveau, Rapprochement bancaire - Participation aux diverses opérations de clôture - Calcul et Saisie des FNP, CCA et autres provisions d'exploitation Rejoignez le Groupe APICIL ! Acteur majeur de la protection sociale en France, le Groupe APICIL est fier d'accompagner 50400 entreprises client et d'assurer 1,7 million d'assurés principaux. Nous proposons des solutions pérennes, performantes et adaptées pour protéger nos assurés tout au long de leur vie : santé, prévoyance, épargne, services financiers et retraite complémentaire. Notre mission lorsque nous recrutons ? Révéler chaque potentiel et faire progresser tout le monde ! Mais ce n'est pas tout : chez APICIL, nos collaborateurs évoluent dans un environnement de travail inclusif, respectueux et ouvert à toutes les différences. Nous...

SOUSCRIPTION/AFFILIATION Apprécier la recevabilité des demandes d'adhésion en prévoyance et frais de santé au regard des dispositions conventionnelles, réglementaires ou liées à la politique commerciale du groupe Gérer les pré-adhésions d'entreprises Effectuer l'acceptation médicale de 1er niveau Emettre les contrats, avenants d'adhésion standards ou particuliers Prendre en compte les modifications contractuelles, signalétiques Affilier, mettre à jour, radier les salariés des entreprises clientes AJUSTEMENT ANNUEL, ANALYSE TRIMETRSIELLE Traiter les déclarations annuelles de salaires Effectuer l'analyse trimestrielle des cotisations, établir l'ajustement annuel du compte client Traiter les éléments complémentaires et rectificatifs transmis par l'entreprise RECOUVREMENT Etablir l'appel de cotisation trimestriel, gérer les opérations d'encaissement de cotisations complexes Etablir les attestations de paiement aux entreprises Effectuer la tenue de compte : surveiller,...

SOUSCRIPTION/AFFILIATION Apprécier la recevabilité des demandes d'adhésion en prévoyance et frais de santé au regard des dispositions conventionnelles, réglementaires ou liées à la politique commerciale du groupe Gérer les pré-adhésions d'entreprises Effectuer l'acceptation médicale de 1er niveau Emettre les contrats, avenants d'adhésion standards ou particuliers Prendre en compte les modifications contractuelles, signalétiques Affilier, mettre à jour, radier les salariés des entreprises clientes AJUSTEMENT ANNUEL, ANALYSE TRIMETRSIELLE Traiter les déclarations annuelles de salaires Effectuer l'analyse trimestrielle des cotisations, établir l'ajustement annuel du compte client Traiter les éléments complémentaires et rectificatifs transmis par l'entreprise RECOUVREMENT Etablir l'appel de cotisation trimestriel, gérer les opérations d'encaissement de cotisations complexes Etablir les attestations de paiement aux entreprises Effectuer la tenue de compte : surveiller,...

Vous évoluerez au sein de la DSI du domaine d'activité stratégique épargne et services financiers (ESF) du Groupe APICIL composée de plus de 200 collaborateurs et plus particulièrement au sein de l'équipe exploitation et supervision (10 collaborateurs). Votre mission principale : - Maintenir et faire évoluer la plateforme Kubernetes en coordination avec le reste de l'équipe. Autres missions : - Administrer les différents plateformes du périmètre dans le respect des règles de sécurité et d'architecture du Groupe APICIL - Industrialiser le déploiement des versions en assurant leur adaptation à l'architecture définie et en garantissant leur bon déploiement - Garantir la mise en oeuvre du développement sécurisé en assurant une veille technologique et en contribuant à la définition et à la rédaction des guides et exigences de sécurité Rejoignez le Groupe APICIL ! Acteur majeur de la protection sociale en France, le Groupe APICIL est fier d'accompagner 50400 entreprises client et...

Gestion des prestations : - Apprécier la recevabilité du dossier, saisir les éléments de prestation et ordonnancer leur paiement - Assurer la gestion d'un portefeuille de contrats VIP - Apprécier la cause des indus et transmettre les informations liées à l'instruction des dossiers indus aux équipes compétentes - Calculer et notifier les devis - Gérer les recours contre tiers - Traiter les anomalies de flux tiers payant complexes (optique, hospitalier, dentaire) et assurer la relation avec ACTIL Interlocution clients : - Traiter les demandes clients synchrones et asynchrones pour tout type de canal (téléphone N1 et N2, courrier, mail ) concernant les frais de santé : Apporter une réponse client personnalisée à l'appui des outils à disposition Tracer les demandes et leurs statuts dans l'outil CRM, Qualifier / répondre aux réclamations, Réaliser les activités de gestion nécessaires au traitement des demandes Gérer les suites à donner (SAD) - Assurer le suivi des contacts...

Qui sommes-nous ? Gresham Banque Privée a exercé ses activités pendant plus d'un siècle comme filiale d'un groupe britannique. En 2016, forts de nos succès, nous nous sommes rapprochés du groupe APICIL, 3ème groupe français de protection sociale, paritaire et mutualiste, afin de poursuivre notre développement au sein d'un groupe français qui gère plus de 20 milliards d'euros d'actifs. C'est un groupe paritaire et mutualiste. Au sein de Gresham Banque Privée, nous proposons une approche sur mesure grâce à notre expertise et une large gamme de solutions reconnues et performantes. Gresham Banque Privée en chiffres : 5 Milliards € d'encours sous gestion 40 000 clients accompagnés 18 agences partout en France dont 1 à distance 130 collaborateurs engagés Spécialisation Nous sommes spécialistes de la gestion de patrimoine. Cette approche se traduit par des convictions fortes et différenciantes. C'est notre première différence. Offre complète Nos trois...

- Assurer une relation de confiance avec les partenaires en apportant des réponses fiables, précises et dans les délais, quel que soit le canal (téléphone, mail, chat, visio). - Pourvoir renseigner les partenaires sur les produits et solutions bancaires et private equity - Prendre en charge et suivre les demandes de bout en bout, en coordonnant les équipes internes (Middle et back office, commerciaux, juridique, conformité) jusqu'à leur résolution, et en assurant une communication fluide avec les partenaires. - Accompagner les partenaires dans l'utilisation des outils et services digitaux, assurer un support de premier niveau et promouvoir l'adoption des parcours en ligne. - Relayer les campagnes marketing et commerciales, contribuer à l'animation des partenaires et identifier des opportunités à transmettre aux équipes commerciales. - Contribuer à l'amélioration continue des services en remontant les besoins, en proposant des optimisations et en participant aux évolutions...

Qui sommes-nous ? Gresham Banque Privée a exercé ses activités pendant plus d'un siècle comme filiale d'un groupe britannique. En 2016, forts de nos succès, nous nous sommes rapprochés du groupe APICIL, 3ème groupe français de protection sociale, paritaire et mutualiste, afin de poursuivre notre développement au sein d'un groupe français qui gère plus de 20 milliards d'euros d'actifs. C'est un groupe paritaire et mutualiste. Au sein de Gresham Banque Privée, nous proposons une approche sur mesure grâce à notre expertise et une large gamme de solutions reconnues et performantes. Gresham Banque Privée en chiffres : 5 Milliards € d'encours sous gestion 40 000 clients accompagnés 18 agences partout en France dont 1 à distance 130 collaborateurs engagés Spécialisation Nous sommes spécialistes de la gestion de patrimoine. Cette approche se traduit par des convictions fortes et différenciantes. C'est notre première différence. Offre complète Nos trois...

Qui sommes-nous ? Gresham Banque Privée a exercé ses activités pendant plus d'un siècle comme filiale d'un groupe britannique. En 2016, forts de nos succès, nous nous sommes rapprochés du groupe APICIL, 3ème groupe français de protection sociale, paritaire et mutualiste, afin de poursuivre notre développement au sein d'un groupe français qui gère plus de 20 milliards d'euros d'actifs. C'est un groupe paritaire et mutualiste. Au sein de Gresham Banque Privée, nous proposons une approche sur mesure grâce à notre expertise et une large gamme de solutions reconnues et performantes. Gresham Banque Privée en chiffres : 5 Milliards € d'encours sous gestion 40 000 clients accompagnés 18 agences partout en France dont 1 à distance 130 collaborateurs engagés Spécialisation Nous sommes spécialistes de la gestion de patrimoine. Cette approche se traduit par des convictions fortes et différenciantes. C'est notre première différence. Offre complète Nos trois...