Groupe APICIL
Île-de-France
- Assurer une relation de confiance avec les partenaires en apportant des réponses fiables, précises et dans les délais, quel que soit le canal (téléphone, mail, chat, visio).
- Pourvoir renseigner les partenaires sur les produits et solutions bancaires et private equity
- Prendre en charge et suivre les demandes de bout en bout, en coordonnant les équipes internes (Middle et back office, commerciaux, juridique, conformité) jusqu'à leur résolution, et en assurant une communication fluide avec les partenaires.
- Accompagner les partenaires dans l'utilisation des outils et services digitaux, assurer un support de premier niveau et promouvoir l'adoption des parcours en ligne.
- Relayer les campagnes marketing et commerciales, contribuer à l'animation des partenaires et identifier des opportunités à transmettre aux équipes commerciales.
- Contribuer à l'amélioration continue des services en remontant les besoins, en proposant des optimisations et en participant aux évolutions...
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Bac +4 validé, vous entrez en Bac +5 finance ou gestion de patrimoine. De ce fait vous avez une connaissance des produits financiers et de la reglementation bancaire.
Vous avez une réelle appétence pour le contact client, une forte capacité relationnelle et un solide sens de l'écoute.
Une bonne maitrise du stress, de l'autonomie et de la curiosité.
La capacité de synthèse sera apprécié et surtout une aisance informatique et sensibilité aux sujets IT/digitaux.
Enfin, vous êtes rigoureux.se et organisé.e.
Rythme apprécié : 1 semaine à l'école / 3 semaines en entreprise.
Conditions :
Contrat 38h avec RTT
26 jours de congés payés
80 % transport pris en charge
Tickets restaurant (11,97€ pris en charge à 60%)
Participation et intéressement
PER, CET
Télétravail possible (1 jour/semaine après validation)
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