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Le groupe BERNIER accorde depuis toujours une attention particulière à la formation de nos futurs collaborateurs. C'est pourquoi, de concert avec notre école partenaire (MOBIPOLIS), nous recrutons pour nos concessions (45) un Conseiller Clients Après-Vente (H/F) en ALTERNANCE RAV (Réceptionnaire Après-Vente). Missions: Rattaché(e) au Chef Après-vente vous aurez pour missions principales : * D'accueillir le client et de réceptionner les demandes de travaux * De développer le chiffre d'affaires : "ventes additionnelles * De suivre la charge atelier du planning de rendez-vous * De surveiller l'avancement des travaux et de contrôler leur conformité * D'améliorer la satisfaction des clients et les indicateurs qualité (recommandations de la concession, ) Les plus: * Réelles possibilités d'intégration en CDI suite à votre alternance. * Mutuelle entreprise intéressante si volonté. * L'opportunité de travailler au sein d'une belle concession *...

En alternance, vous aurez pour missions: * Organiser et gérer les plannings * Rédiger des supports de communication interne (rapport, compte rendu, note) * Traiter l'information (collecter, classer et mettre à jour) * Assurer la transmission des informations en interne et en externe (décisions, notes etc.) * Réaliser la gestion administrative des contrats * Organiser des déplacements professionnels * Préparer et organiser des réunions et évènements * Saisir des documents numériques * Réaliser la gestion administrative du courrier De façon ponctuelle: * Définir des indicateurs de qualité, les piloter et en assurer le suivi * Consolider et analyser les bases de données qualité * Assurer le traitement des déviations et des réclamations clients. * Relai RSE/HSE du groupe sur Site LES PLUS: * Un poste incontournable au coeur de la société * La possibilité d'échanger avec beaucoup d'interlocuteurs du Groupe * L'opportunité de travailler au sein d'une belle...