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Dans le cadre de votre mission au sein de l'équipe Success, votre principal objectif sera de garantir la satisfaction des clients fleuristes en leur fournissant un accompagnement personnalisé répondant à leurs besoins spécifiques. Vos missions seront les suivantes : Gestion du portefeuille client : vous serez chargé.e d'assister dans la gestion quotidienne d'un portefeuille de clients, en répondant à leurs demandes, en résolvant les problèmes et en anticipant leurs besoins potentiels. Onboarding des clients : Vous participerez activement au processus d'intégration des nouveaux clients en les guidant à travers les étapes initiales de mise en place et en leur fournissant les outils nécessaires, notamment l'accès au back-office et à d'autres ressources pertinentes. Déploiement des leviers de performance : Vous serez impliqué.e dans l'identification et le déploiement des leviers de performances prioritaires pour les clients à fort potentiel. Assurer la rétention client vers un taux...

Accompagné(e) et formé(e) par le Directeur Financier, vous interviendrez sur les missions suivantes : - Relance des clients concernant les factures en attente de règlement - Suivi et recouvrement des impayés - Référencement et mise à jour des informations comptables des entreprises clientes - Réponse aux demandes comptables de nos clients (facturation, justificatifs, informations diverses) - Participation à l'amélioration des process de suivi client et de recouvrement

En rejoignant l'équipe, tes journées ne se ressembleront pas ! Au coeur de l'action, tu seras amené(e) à réaliser les missions suivantes : - Comprendre et établir la détection des besoins clients, - Travailler en étroite collaboration avec les chefs cuisiniers pour s'assurer de répondre aux besoins clients, - Création et signature des devis, - Mise en place d'une prestation food sur mesure de cocktail, buffet ou petit-déjeuner, - S'assurer que les commandes clients sont préparées et livrées dans les temps impartis, - Établir une relation de confiance avec les clients, - Fidéliser et créér du repeat client. Tu auras ton propre portefeuille de clients, avec des leads entrants à closer pour réaliser tes objectifs de chiffre d'affaires mensuels, avec des primes à la clé.

En rejoignant l'équipe, tes journées ne se ressembleront pas ! Au coeur de l'action, tu seras amené(e) à réaliser des missions diverses. Tu seras le bras droit de notre responsable logistique. Tes missions, en collaboration avec notre responsable logistique : Gestion des stocks - Réalisation de l'arrivage des repas le matin - Préparation des commandes - Réalisation des commandes auprès des fournisseurs - Suivi des livraisons - Organisation de tournées de livraison