HOTEL MEGASTORE
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Missions principales
En collaboration directe avec le Directeur Informatique, vous jouerez un rôle clé dans le le support des outils informatiques au sein de nos locaux situés à Anse (69480).
Support et accompagnement des utilisateurs :
- Qualifier, traiter et suivre les tickets jusqu'à leur résolution.
- Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives et préventives.
- Former les nouveaux collaborateurs à l'utilisation des logiciels.
- Assister au déploiement de nouveaux logiciels et en assurer le support post-déploiement.
Maintenance des logiciels : (environ 80% du temps)
- Assurer le support applicatif (ERP, CRM, téléphonie...etc.)
- Maintenir la bonne communication entre les outils via API (web services, échanges de fichiers...).
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique.
Support informatique de niveau 1 : (environ 20% du temps)
- Préparer les postes pour les nouveaux collaborateurs.
- Gérer les comptes et les droits utilisateurs...
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Formation :
- Licence
- Rythme souhaité : 3 jours entreprises/2 jours école
- Contrat de 1 an
Compétences techniques :
- Environnement Windows.
- Outils de ticketing et téléphonie.
- Bases de données (SQL, MySQL).
- Langages low-code/no-code (est un plus)
- Anglais technique requis.
Soft skills :
- Autonomie, sens du service client, bon relationnel.
- Capacité d'adaptation, rigueur, organisation.
- Appétence pour les nouvelles technologies.
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| Durée (Mois): |
1
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