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Vous avez un bon relationnel, vous aimez résoudre des problématiques et êtes sensible à la satisfaction clients ? Rejoignez notre service informatique interne ! Le Groupe Hardis poursuit sa croissance, et recherche un(e) Technicien(ne) support poste de travail DSI en alternance, pour renforcer les équipes de sa Direction SI interne. Au sein d'une équipe de 4 personnes, vous prendrez en charge l'installation, la configuration, la maintenance et le support des environnements de travail des collaborateurs Hardis Group. Dans ce cadre, vos principales missions seront : - Installer, configurer, fournir et supporter les postes de travail des collaborateurs et prestataires Hardis (PC, téléphonie fixe et mobile) via intunes - Assurer le traitement des tickets qui vous sont affectés dans le respect des engagements contractuels - Gérer le stock - Gérer les incidents et demandes SI : qualification, traitement, assignation et suivi jusqu'à résolution - Proposer des actions...

Hardis Supply Chain, filiale de Hardis Group, fournit des logiciels cloud qui permettent aux entreprises de transformer leur supply chain en un levier de performance commerciale et opérationnelle. Au sein du support applicatif de notre logiciel HARDIS WMS, vos missions seront : - Maintien en condition opérationnelle des connexions clients Hardis WMS (On-premise et Cloud) - Création des fiches de connexions des nouveaux clients, changement des mots de passe, changement des moyens de connexion des clients existants, traitement de dysfonctionnements (interface avec la DSI, HCO, clients) - Suivi administratif des demandes : administration de la boîte mail (A/R des mails, classements, communication de fin de traitement), suivi des actions via des tickets (fonctionnant/dysfonctionnant, responsable de l'action, date du dernier test Support) Support : - Support applicatif : - Prendre en compte et traiter les demandes de nos clients sur l'usage des fonctionnalités de notre progiciel...