Harmonie Mutuelle
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Le poste :
En tant qu'Assistant Manager en Centre de Relation Client H/F - Alternance sur le site de Bourges, vous jouerez un rôle clé dans l'appui commercial et administratif aux équipes de notre centre d'appels sur le marché des particuliers, ainsi que le suivi et la coordination des activités commerciales.
Vous rejoignez une équipe de managers et de commerciaux au sein d'un centre d'appels, et évoluez dans un environnement polyvalent et dynamique, en interaction avec de nombreux interlocuteurs internes. Ce poste vous permettra de développer des compétences concrètes en organisation, coordination et accompagnement managérial.
Vos missions principales :
Au quotidien, vous :
- Analysez l'activité et pilotez les indicateurs de performance : Vous mettez en place, suivez et exploitez des KPI ainsi que des tableaux de bord afin d'analyser l'activité, d'identifier les points de vigilance et d'éclairer la prise de décision.
- Accompagnez le changement auprès des collaborateurs :...
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Expérience souhaitée :
- Vous préparez un Master dans le domaine du management.
Qualités personnelles :
- Organisation, rigueur et polyvalence
- Proactivité et autonomie
- Esprit d'équipe et sens du service
- Excellente communication écrite et orale
- Adaptabilité dans un environnement dynamique et collaboratif
Outils informatique :
- Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Aisance avec les données chiffrées et les outils de reporting
Nos avantages :
- Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances);
- Accord d'intéressement ;
- Forfait mobilité durable : jusqu'à 400 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 600 € au total) ;
- Contrat collectif santé et prévoyance ;
- Une communauté active de plus de 250 alternants répartis dans toute la France ;
- Un parcours d'intégration dédié et un accès à des formations...
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| Durée (Mois): |
24
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