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Filiale logement du groupe SNCF, ICF Habitat est un acteur majeur du logement en France, engagé pour un habitat accessible, durable et de qualité. Le groupe accompagne les parcours résidentiels de ses locataires et agit au quotidien aux côtés des territoires. Dans ce cadre, et au sein de la Direction Territoriale Nord-Est, nous recherchons un Gestionnaire Contentieux H/F en alternance. Votre mission Rattaché(e) à l'équipe gestion locative / contentieux, vous participez à la gestion des situations d'impayés et au suivi des procédures, dans une logique à la fois réglementaire et sociale. Vos missions principales : * Participer au suivi des dossiers contentieux (impayés de loyers) * Contribuer à la mise en œuvre des procédures (relances, mises en demeure, suivi juridique) * Assurer le lien avec les locataires en situation d'impayés * Échanger avec les partenaires externes (huissiers, avocats, CAF, travailleurs sociaux…) * Suivre les plans d'apurement et les actions de recouvrement *...

Filiale logement du groupe SNCF, ICF Habitat est un acteur majeur du logement en France, engagé pour un habitat accessible, durable et de qualité. Le groupe accompagne les parcours résidentiels de ses locataires et agit au quotidien aux côtés des territoires. Dans ce cadre, et au sein de la Direction Territoriale Nord-Est, nous recherchons un Gestionnaire Parcours Client H/F en alternance. Votre mission Rattaché(e) à une Responsable de gestion locative, vous contribuez à la qualité du parcours client, de l'entrée dans le logement jusqu'au suivi de la relation locataire. Vos missions principales : * Participer à la gestion des entrées et sorties des locataires * Contribuer au suivi administratif des dossiers locataires * Assurer un rôle d'interface avec les locataires (accueil, information, orientation) * Suivre les demandes et réclamations clients * Appuyer la gestion locative courante (quittancement, régularisations…) * Participer à l'amélioration continue de l'expérience client