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Notre partenaire recrute un(e) Chargé(e) relations client en alternance afin d’assurer le suivi et la qualité de la relation avec les bénéficiaires et leurs familles au sein d’une structure de services à domicile. Ce poste s’adresse à un profil organisé, à l’écoute et orienté satisfaction, capable de gérer la relation client tout en contribuant au bon fonctionnement opérationnel de l’agence. VOS RESPONSABILITÉS Sous la responsabilité du responsable d’agence, vous intervenez sur la gestion et le suivi de la relation bénéficiaire : • Accueil et accompagnement des bénéficiaires : Accueil téléphonique et physique, analyse des besoins, présentation des prestations, constitution et mise à jour des dossiers administratifs. • Suivi qualité et satisfaction : Suivi régulier des bénéficiaires, gestion des demandes et réclamations, ajustement des prestations en lien avec l’équipe de coordination. • Appui au développement de l’agence : Relances prospects,...

Notre partenaire recrute un(e) Chargé(e) relations client en alternance afin d’assurer le suivi et la qualité de la relation avec les bénéficiaires et leurs familles au sein d’une structure de services à domicile. Ce poste s’adresse à un profil organisé, à l’écoute et orienté satisfaction, capable de gérer la relation client tout en contribuant au bon fonctionnement opérationnel de l’agence. VOS RESPONSABILITÉS Sous la responsabilité du responsable d’agence, vous intervenez sur la gestion et le suivi de la relation bénéficiaire : • Accueil et accompagnement des bénéficiaires : Accueil téléphonique et physique, analyse des besoins, présentation des prestations, constitution et mise à jour des dossiers administratifs. • Suivi qualité et satisfaction : Suivi régulier des bénéficiaires, gestion des demandes et réclamations, ajustement des prestations en lien avec l’équipe de coordination. • Appui au développement de l’agence : Relances prospects,...

L’IFAE Santé – un métier, une formation, un emploi. L'IFAE Santé est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l'État, en alternance dans le domaine de la Santé Notre entreprise partenaire recrute un Coordinateur de services à la personne H/F en alternance pour la rentrée de septembre 2025 ! MISSIONS Planifier et coordonner les interventions à domicile. Évaluer les besoins des bénéficiaires et adapter les services en conséquence. Recruter, former et encadrer les intervenants à domicile (aides-soignants, auxiliaires de vie, etc.). Élaborer et gérer les plannings des équipes. Assurer le suivi et l’évaluation de la qualité des prestations fournies. Traiter les retours et les réclamations des bénéficiaires. Collaborer avec les autres services d’aide à domicile, les maisons de retraite, les médecins, etc. Développer des partenariats locaux pour améliorer les services offerts. Gérer les budgets et les ressources de la structure. Assurer la...

L’IFAE Santé – un métier, une formation, un emploi. L'IFAE Santé est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l'État, en alternance dans le domaine de la Santé Notre entreprise partenaire recrute un Responsable de secteur en service d'aide à domicile H/F en alternance pour la rentrée de septembre 2025 ! MISSIONS Planifier et organiser les interventions des aides à domicile pour répondre aux besoins des bénéficiaires. Évaluer les besoins des bénéficiaires à leur domicile et adapter les interventions en conséquence. Encadrer et superviser les équipes d’aides à domicile, veiller à leur formation continue et à la qualité de leurs interventions. Assurer le suivi administratif des dossiers des bénéficiaires, y compris la gestion des plannings et des remplacements. Développer et maintenir des relations avec les partenaires locaux, les institutions et les familles des bénéficiaires. Contrôler et évaluer les prestations fournies pour garantir un...