ISCOD ALTERNANCE
Île-de-France, France
Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les restaurants premium , un.e Chargé·e de coordination de la relation client , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Vous aurez pour missions principales : Répondre aux avis clients et gérer la boîte de réception centrale (Heep, emails, messageries). Prendre le relais téléphonique quand les hôtesses en établissement ne peuvent pas décrocher. Traiter les demandes courantes : duplicatas de facture, réclamations. Gérer les devis et réservations des petits groupes via SevenRooms Events. Mener les winbacks pour faire revenir les clients insatisfaits ou inactifs. Enrichir les fiches clients dans SevenRooms : préférences, occasions, habitudes. Préparer avec la Head of...