4 offres alternance technicien support hotline trouvées

Sous la supervision de l'équipe support, vos principales missions seront : Support utilisateur : assistance et résolution des incidents signalés par les utilisateurs. Réception des appels téléphoniques, création et gestion des tickets via l'outil GLPI. Qualification et classification des tickets en fonction des priorités. Suivi des backlog et production des indicateurs journaliers et mensuels. Gestion de la téléphonie : interventions de premier niveau, création de lignes et escalade au N2/N3 si nécessaire. Reporting et documentation : mise à jour des bases de connaissances, suivi et production des documentations techniques. Interventions ponctuelles en dehors des horaires standards (HNO), selon les besoins spécifiques du client. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien Hotline en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5)....

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'IT, un technicien réseaux et systèmes, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vos missions : Support technique clients hotline/intervention dans la région marseillaise : Support utilisateurs (bureautique, messagerie, téléassistance). Suivi et résolution de tickets simples Réalisation et déploiement des maquettes et effectuer les i nstallations chez les clients. : Préparation et configuration de postes, routeurs, bornes Wi-Fi et téléphones IP. Assistance aux installations clients (câblage, déploiements, tests). Documentation et inventaire du parc informatique. Participation à la mise en place de solutions cloud, sauvegarde et...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la maintenance informatique, un(e) Technicien(ne) Informatique en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : En collaboration avec le dirigeant : Dépannage de niveau 1 Prise en main à distance Aide au support technique Accueil Hotline / Relation clients (10 à 15 appels par jours). Participation à l'organisation du planning de l’équipe technique. Si vous êtes passionné par l’informatique ce poste est fait pour vous. Profil : Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si : Vous souhaitez suivre une formation en informatique et souhaitez enrichir vos compétences dans ce domaine, Vous êtes organisé(e), avenant(e), dynamique et force de...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, acteur majeur de la distribution automobile, deux Technicien informatique support Helpdesk en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Notre entreprise partenaire recrute deux alternant(e)s Technicien(ne)s Informatique Support Helpdesk, basés au siège à Chambéry. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk, vous travaillez au sein d’une équipe d'une dizaine de personnes. Vos missions principales seront réparties sur un large périmètre d’interventions via notre système de gestion de ticketing hotline. Maintenance informatique : Dépannage / préparation des postes Dépannage réseau et télécom Installation des postes et périphériques Mise à jour des postes et...