ISCOD ALTERNANCE
Marseille, France
Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager, un Assistant qualité en contrat d'apprentissage , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
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Missions :
Ta mission : Rattaché(e) à la Responsable Qualité Relation Client Responsabilités : Produit les statistiques hebdomadaires et mensuelles (NPS, satisfaction client) Participe aux comités de production et aux points dédiés à la qualité avec les sites internes et les prestataires Anime les équipes au quotidien pour atteindre les objectifs S’assure que les plans d’actions qualité sont suivis par les sites Réalise des écoutes des appels et lit des conversations digitales pour s’assurer que...