ISCOD ALTERNANCE
94200 Ivry-sur-Seine, France
Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager, un(e) ASSISTANT CHEF DE PROJET IT en contrat d'apprentissage , pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Cartographier et documenter les processus IT existants (gestion des incidents, demandes, changements, etc.).
Analyser les performances des processus via des indicateurs clés (KPI).
Proposer des améliorations pour optimiser l’efficacité et la qualité des services IT.
Participer à la mise en œuvre de nouvelles procédures et à leur communication interne.
Contribuer à la conformité avec les normes et bonnes pratiques (ITIL, ISO 20000…).
Collaborer avec les équipes support,...