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Vos missions principales consisteront principalement à :1.Fidélisation et satisfaction client • Identifie et propose des actions de fidélisation pertinentes en fonction des retours clients et transmet les informations clés aux services concernés. • Assure un suivi régulier des clients B2B • Veille à assurer une qualité de service premium auprès des clients. 2.Développement commercial • Analyse les comptes suivis pour détecter des opportunités de cross-sell / up-sell • Met en avant les offres en cours, nouveautés produits et opérations saisonnières. • Participe à la réactivation des comptes dormants via des campagnes ciblées : appels sortants, emails personnalisés, campagnes de retargeting, chat. • Collabore avec l'équipe commerciale pour assurer la cohérence des recommandations et le relais vers les bons interlocuteurs internes. 3.Suivi commercial administratif et reporting • Suit au quotidien un portefeuille de clients professionnels en indiquant toutes les interactions dans le CRM...

Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Commercial sédentaire en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Vos missions principales consisteront principalement à : 1.Fidélisation et satisfaction client • Identifie et propose des actions de fidélisation pertinentes en fonction des retours clients et transmet les informations clés aux services concernés. • Assure un suivi régulier des clients B2B • Veille à assurer une qualité de service premium auprès des clients. 2.Développement commercial • Analyse les comptes suivis pour détecter des opportunités de cross-sell / up-sell • Met en avant les offres en cours, nouveautés produits et opérations saisonnières. • Participe à la réactivation des...