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1. Gestion des incidents & évolutionsRéceptionne, qualifie et traite les demandes et/ou les incidents clients, quel que soit le canal de communication : logiciel Zendesk et/ou téléphoneGère l'avancement, le suivi, le traitement et la clôture des demandes et/ou des incidentsAssure l'attribution des demandes et/ou des tickets sur le bon niveau d'intervention supportRéalise l'affectation des demandes et/ou des tickets aux différentes parties prenantes devant intervenir : ingénieur DBA, ingénieur Système & Réseau, etcAccompagne les clients et communique sur l'état des demandes et/ou des ticketsGaranti la qualité de prise en charge et de résolution des demandes et/ou des tickets dans le respect des plages horaires/planning et des engagements contractuels avec les clientsAnalyser les dysfonctionnements et proposer des actions correctives.S'impliquer dans la résolution des incidents critiques (diagnostic, reprise, communication).Planifier et coordonner les mises en production et...

Vous serez directement rattaché au responsable. Vous avez pour mission principale d'être le support commercial , et plus particulièrement : Effectuer l'accueil physique et téléphonique des clients et traiter les réservations, rendez-vous devis et factures, Prendre en charge les véhicules (tour des véhicules, état des lieux, photographies etc.), Proposer les services et options de l'entreprise (nettoyage automobile, carrosserie peinture etc.), Réaliser les transferts vers l'aéroport et gare de la ville.Vous aurez à charge également : Organisation du parc automobile préparation des véhicules de location L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise spécialisée dans le parking et navette pour aéroports, un Chargé de relation client en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance...

Vos missions : Gestion administrative : Traitement informatique des interventions effectuées par les techniciens service S'assurer que toute la facturation a bien été traitée : Délais de facturation, connaissances des contrats d'entretienSuivi des tableaux de bord administratifs. Relance clients afin d'obtenir des bons de commandes de régularisation et saisie dans les GMAO clients.Gestion des appels téléphoniques et des emails. Relais avec les chefs de secteurs afin d'établir une facturation correcte. Gestion commerciale et relation client : Prise en charge de la communication avec les clients et fournisseurs. Assistance dans la préparation des offres commerciales et des campagnes de prospection. Comptabilité et gestion financière : Suivi des paiements clients et relance des impayés. Ressources humaines : Participation au recrutement du nouvel alternant(e). Participation aux projets et groupe de travail internes : Échanges collaboratifs Préparation du séminaire ADV France (2026).

Administratif/office :Traiter le courrier entrant et sortantCollecter et classer les documents administratifsComptabilité :Traiter les pièces comptablesGérer les notes de frais des collaborateursGérer des portes feuilles clientsRecouvrementRapprochement bancairePréparer les documents nécessaires à la clôture annuelle Gestion :Assurer un suivi quotidien des frais générauxAnalyser le chiffre d'affaires et la marge commercialeEtablir un budget prévisionnelAnalyser le frais de fonctionnementEtablir un reporting mensuel

Vous serez directement rattaché au responsable. Vous avez pour mission principale d'être le support commercial , et plus particulièrement : Effectuer l'accueil physique et téléphonique des clients et traiter les réservations, rendez-vous devis et factures, Prendre en charge les véhicules (tour des véhicules, état des lieux, photographies etc.), Proposer les services et options de l'entreprise (nettoyage automobile, carrosserie peinture etc.), Réaliser les transferts vers l'aéroport et gare de la ville.Vous aurez à charge également : Organisation du parc automobile préparation des véhicules de location

Accueil physique et téléphonique Gestion du courrier et des livraisons (tri, affranchissement, archivage, petit colisage) Gestion du standard (filtrage, transfert, prise de messages) Gestion de tâches administratives diverses (commandes de fournitures, réservation des coursiers, avions, trains, hôtels) Gestion des locaux (demandes et suivi des interventions) L'Assistant(e) administratif(ve) pourra se voir confier d'autres missions selon son niveau d'autonomie et l'actualité de l'entreprise.