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Nous recherchons notre futur.e stagiaire pour accompagner le Manager E-Retail sur la partie opérationnelle et l'optimisation des process. Votre mission est de supporter la croissance de l'Occitane en Provence sur la zone EMEA chez nos distributeurs en ligne dans le respect de l'ADN de marque. Vous découvrirez un métier stratégique pour L'Occitane et contribuerez activement à la croissance digitale. Vous collaborerez avec tous les marchés EMEA de l'Occitane au sein d'équipes internationales. Vous aurez un périmètre d'intervention large et varié avec des problématiques de business et d'image Missions principales Support opérationnel sur les visuels et contenus produits : - Préparer et décliner les visuels produits selon les différents formats e-retail (web banners, PDP, social media assets, etc.) - Assurer la cohérence des contenus avec la charte de marque et les guidelines produits. - Mettre à jour et organiser les fichiers dans les outils de gestion de contenu. Gestion des...

Au sein de l'équipe Marketing & Client France et rattaché.e à la Responsable CRM France, vous travaillez en étroite collaboration avec les CRM manager pour la mise en place et l'analyse des campagnes de marketing dans le cadre de l'animation, de la fidélisation et du recrutement de clients l'Occitane. Vous êtes garant.e de véhiculer l'ADN et les engagements de la marque au travers des différents leviers de contact. PRINCIPALES MISSIONS : - Vous contribuez en collaboration avec les CRM manager à l'élaboration du plan d'animation sur les différents leviers et profils de clients et en lien avec les enjeux de la marque - Vous travaillez en collaboration avec les autres services (marketing, retail, web) pour définir les bons contenus et la bonne mise en place du plan marketing dans les leviers CRM - Vous êtes en charge de la conception des campagnes sur les différents canaux (emails, SMS, mailers, Whatsapp) en collaboration avec une agence externe (brief créa, intégration) - Vous...

Au coeur de l'opérationnel et au carrefour de différents départements (Marketing, Communication, Retail, Graphisme, etc.), vous participez à l'élaboration et au succès de nos campagnes commerciales ainsi qu'au développement de notre image de marque. Vous êtes en contact permanent avec de nombreux interlocuteurs, notamment nos points de vente ! PRINCIPALES MISSIONS: - Création des animations dans notre showroom Shooting puis rédaction du book d'installation des animations - Développement des supports Merchandising : commandes de PLV auprès des fournisseurs, briefs créatifs à notre agence, validation des BAT, suivi de livraison des éléments - Pilotage quotidien des sujets opérationnels : échanges avec les boutiques, coordination avec les différents services - Accompagnement des boutiques via une communication hebdomadaire et une assistance quotidienne - Déploiement de tests en boutique QUI ÊTES-VOUS ? De formation Bac +4/5 (type école de commerce, IAE, université), vous...

Sous les responsabilités de la Manager du Service Clients, vous êtes au coeur de la relation entre nos clients de la Maison L'Occitane et de Melvita et de nombreux services centraux (Digital, CRM, Marketing, Retail, IT, etc.). Vos principales missions sont les suivantes : 1/ Répondre aux demandes des Clients sur tous les canaux (emails, appels, réseaux sociaux, chat), en offrant une expérience Client extraordinaire. - Répondre rapidement, de manière très qualitative, sur-mesure et différenciante - Retranscrire les valeurs de nos marques Maison L'Occitane et Melvita - Transformer les clients insatisfaits en ambassadeurs de nos marques 2/ Augmenter les ventes - Assister les Clients dans leur parcours de commande pour booster le taux de conversion - Apporter un conseil beauté expert - Cultiver le cross-selling 3/ Enrichir la Data clients - Améliorer la connaissance client - Garantir des données personnelles clients à jour 4/ Accompagner la croissance e-commerce - Suivre...