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Rejoignez la créative et dynamique équipe Brand & Communication pour faire briller la marque L'Occitane en Provence sur le marché Français. En tant qu'Assistant(e) Brand & Communication, vous assisterez les membres de l'équipe, vous participerez activement à la stratégie de communication, afin de renforcer la notoriété et la désirabilité de la marque via les leviers Social Media, Influence, Relations Presse, Media et Opérations Spéciales. Lors de ce stage, vos missions seront : SOCIAL MEDIA & BRAND CONTENT : - Social Media: Vous participerez à l'élaboration du planning éditorial pour animer nos communautés sur TikTok, Facebook, Pinterest et YouTube. Vous serez impliqué(e) dans la création de formats créatifs et innovants qui captivent et engagent nos audiences. - UGC & Brand Content : Participation à la stratégie User Generated Content (UGC) et à la mise en oeuvre de la stratégie de Brand Content pour transmettre le storytelling unique de L'Occitane. - Suivi...

Sous les responsabilités de la Manager du Service Clients, vous êtes au coeur de la relation entre nos clients de la Maison L'Occitane et de Melvita et de nombreux services centraux (Digital, CRM, Marketing, Retail, IT, etc.). Vos principales missions sont les suivantes : 1/ Répondre aux demandes des Clients sur tous les canaux (emails, appels, réseaux sociaux, chat), en offrant une expérience Client extraordinaire. - Répondre rapidement, de manière très qualitative, sur-mesure et différenciante - Retranscrire les valeurs de nos marques Maison L'Occitane et Melvita - Transformer les clients insatisfaits en ambassadeurs de nos marques 2/ Augmenter les ventes - Assister les Clients dans leur parcours de commande pour booster le taux de conversion - Apporter un conseil beauté expert - Cultiver le cross-selling 3/ Enrichir la Data clients - Améliorer la connaissance client - Garantir des données personnelles clients à jour 4/ Accompagner la croissance e-commerce - Suivre...