Lùkla
Île-de-France
Dans le cadre du renforcement du support informatique de proximité sur ses sites parisiens, nous recherchons un Technicien Support Proximité H/F pour accompagner les utilisateurs au quotidien et assurer le relais opérationnel avec l'équipe SI.
Missions
- Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs du site de Paris.
- Traiter les demandes et incidents de niveau 1 remontés par le helpdesk ou directement par les utilisateurs.
- Escalader les incidents et demandes de niveau 2 vers l'administrateur systèmes.
- Assurer le lien entre les utilisateurs du siège et le Service Informatique.
- Gérer le parc informatique des sites concernés.
- Intervenir sur les postes et environnements utilisateurs Windows, Linux et Mac.
- Gérer les objets Active Directory liés aux PC et utilisateurs en cas d'indisponibilité de l'administrateur systèmes.
- Veiller au respect des règles de sécurité informatique sur site.
- Assurer le suivi des équipements d'infrastructure, relever les alarmes et...
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- Expérience souhaitée sur un poste de technicien support de proximité.
- Maîtrise des environnements Windows, Linux et Mac.
- Bonne maîtrise des outils Microsoft 365 / O365 et de GLPI.
- Connaissances en réseaux LAN / WAN.
- Connaissance de l'Active Directory.
- Notions en cybersécurité.
- Sens du service et de la satisfaction utilisateur.
- Bon relationnel, écoute et disponibilité.
- Rigueur, autonomie et réactivité.
- Discrétion et professionnalisme, notamment dans les échanges avec la direction.
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| Durée (Mois): |
24
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