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Introduction : Créé en 2017, LVMH Client Services est l’entité dédiée et experte du service client à distance, rattachée à la direction Digitale du groupe LVMH. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons partenaires, nous accompagnons une clientèle internationale dans plus de 24 pays à travers le monde, tout en jouant le rôle de centre d’excellence pour le Groupe. Sous la supervision directe du Head of Strategic Projects, vous participerez à la gestion et à la mise en œuvre de projets transverses, stratégiques et innovants, au service du développement et de la transformation de l’expérience client pour l’ensemble du Groupe. Missions : Au sein de LVMH Client Services, vous serez amené(e) à : Réaliser des analyses qualitatives et quantitatives pour accompagner la réflexion stratégique et opérationnelle. Synthétiser vos analyses et les restituer à travers différents livrables (présentations, roadmaps, notes, rapports). Participer à la coordination globale, à la préparation des...

À propos de l'entreprise Rejoignez LVMH Client Services, une entité dédiée au service client, un lieu où chaque interaction contribue à la réputation de nos Maisons de Luxe. Nous sommes une Maison de 200 collaborateurs, unis par la quête de l'excellence et l'envie de créer des moments inoubliables pour une clientèle internationale exigeante. Si l'univers du luxe vous anime, que l'expérience client est au cœur de vos préoccupations et que vous aimez évoluer dans un environnement multilingue et dynamique, alors cette opportunité est faite pour vous. À propos du rôle Au sein de LVMH Client Services, le département Contrôle de gestion a pour rôle de piloter la performance financière de l’entreprise en assurant le suivi, l’analyse et le reporting des indicateurs économiques clés. Véritable partenaire des directions opérationnelles et fonctionnelles, il contribue à l’aide à la décision stratégique en produisant des analyses fiables, et en garantissant la cohérence des...

Introduction : Créé en 2017, LVMH Client Services est l’entité dédiée et experte du service client à distance, rattachée à la direction Digitale du groupe LVMH. Actuellement ambassadeur de 20 Maisons partenaires, nous accompagnons une clientèle internationale dans plus de 24 pays à travers le monde, tout en jouant le rôle de centre d’excellence pour le Groupe. Sous la supervision directe du Head of Strategic Projects, vous participerez à la gestion et à la mise en œuvre de projets transverses, stratégiques et innovants, au service du développement et de la transformation de l’expérience client pour l’ensemble du Groupe. Missions : Au sein de LVMH Client Services, vous serez amené(e) à : Réaliser des analyses qualitatives et quantitatives pour accompagner la réflexion stratégique et opérationnelle. Synthétiser vos analyses et les restituer à travers différents livrables (présentations, roadmaps, notes, rapports). Participer à la coordination globale, à la préparation des...