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À la recherche d’une alternance au sein d'une équipe accueillante et dynamique ? La Direction des Opérations de La Banque Postale Consumer Finance recherche son/sa futur(e) Assistant(e) Qualité Opérationnelle H/F. Vous êtes rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable du pôle Vocation Client Votre profil correspond ? Vous serez recontacté(e) pour un premier échange téléphonique. Modalités d’intégration : ·       Durée : 1 an ou 2 ans ·       Prise de poste souhaitée : Septembre 2026 ·       Poste basé à Saint-Denis (93) Avantages ·         Salaire fixe + part variable + participation ·         Accès parking entreprise, restaurant d’entreprise ·         Possibilité de travail à distance ·         Offres CSE ·         Remboursement du Titre de transport à hauteur de 75%.

Compétences techniques requises pour la mission : • Connaissance de l’environnement IT , Système d’information et de la gestion des ressources • Gestion de projet et activités PMO • Niveau intermédiaire Excel (Formules/Données/TCD) et PowerPoint (mise en page dynamique des graphiques, tableaux, …) • Reporting et tableaux de bord (Power BI et JIRA appréciés) • Microsoft 365 : Teams, SharePoint, Planner. • Connaissance des approches Agile. • Connaissance des outils IA, pour la rédaction de comptes-rendus, la synthèse de réunion et le reporting projet (Copilot, …). Compétences comportementales requises pour la mission : • Rigueur et organisation • Esprit d’analyse et de synthèse • Aisance relationnelle • Sens du service • Proactivité • Adaptabilité • Autonomie progressive à acquérir • Capacité à travailler en transverse • Travail en équipe • Capacité rédactionnelle

Le/la chargé(e) de support opérationnel contribue au suivi administratif des contrats et à la fiabilité des données au sein des outils de l’entreprise. Il/elle assure la collecte, le traitement et la saisie des informations nécessaires au bon fonctionnement des opérations. Il assure la relation client (mail, téléphone) et garantit le suivi des indicateurs de satisfaction. Formation : Bac +2/+3 ou formation équivalente en lien avec le poste, première expérience en relation client appréciée.

- Vous êtes animé par la culture du résultat et par un sens prononcé du service client. - Vous démontrez une appétence à la prospection et la vente sur le segment des pros. - Vous faites preuve de ténacité commerciale. - Votre esprit d'équipe et votre capacité à travailler en collaboratif, vous permettront de créer un réseau relationnel interne et externe. - Vous recherchez un environnement de travail favorisant le collectif et la coopération. Formation et expérience : - Vous êtes diplômé d'un bac+2/3 dans le domaine commercial ou marketing et vous possédez une première expérience d'1 an minimum (hors alternance) de la vente B to B. - Vous êtes titulaires du Permis B pour vos déplacements ponctuels au sein de votre secteur. - Au quotidien, vous bénéficierez d'un accompagnement par votre manager, véritable coach de la relation client, et vous suivrez des formations complémentaires pour continuer à développer votre expertise notamment grâce à L'Académie La Poste Pro.

Vous avez le sens du service client, une aptitude naturelle à la négociation et une bonne aisance téléphonique. Vous avez une première expérience dans le domaine de la relation client ou dans le commerce. Vous avez l'esprit d'équipe et l’envie de vous lancer des challenges. Vous souhaitez en savoir plus sur nos avantages : Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine avec titres de restaurant 10 jours de RTT Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports en commun Accès au CE de la Banque Postale  Locaux en Flex office, permettant une plus grande flexibilité et collaboration entre les équipes Parking sécurisé Restaurant d'entreprise Votre package de rémunération se compose de votre rémunération fixe, ainsi que d’une part variable et d’une prime d’intéressement / participation. LBPCF accorde une grande place aux sujets qui vous importent : handicap, égalité FH, QVT etc. !

- Vous êtes animé par la culture du résultat et par un sens prononcé du service client. - Vous démontrez une appétence à la prospection et la vente sur le segment des pros. - Vous faites preuve de ténacité commerciale. - Votre esprit d'équipe et votre capacité à travailler en collaboratif, vous permettront de créer un réseau relationnel interne et externe. - Vous recherchez un environnement de travail favorisant le collectif et la coopération. Formation et expérience : - Vous êtes diplômé d'un bac+2/3 dans le domaine commercial ou marketing et vous possédez une première expérience d'1 an minimum (hors alternance) de la vente B to B. - Vous êtes titulaires du Permis B pour vos déplacements ponctuels au sein de votre secteur. - Au quotidien, vous bénéficierez d'un accompagnement par votre manager, véritable coach de la relation client, et vous suivrez des formations complémentaires pour continuer à développer votre expertise notamment grâce à L'Académie La Poste Pro.

Compétences comportementales : Adaptabilité Analyse et discernement Orientation Client et Résultat Coopération et ouverture Gestion du stress et des priorités Compétences techniques : Maitrise des outils bureautiques Analyse et traitement de l’information Gestion d’appels téléphoniques et sens du relationnel

- Vous êtes animé par la culture du résultat et par un sens prononcé du service client. - Vous démontrez une appétence à la prospection et la vente sur le segment des pros. - Vous faites preuve de ténacité commerciale. - Votre esprit d'équipe et votre capacité à travailler en collaboratif, vous permettront de créer un réseau relationnel interne et externe. - Vous recherchez un environnement de travail favorisant le collectif et la coopération. Formation et expérience : - Vous êtes diplômé d'un bac+2/3 dans le domaine commercial ou marketing et vous possédez une première expérience d'1 an minimum (hors alternance) de la vente B to B. - Vous êtes titulaires du Permis B pour vos déplacements ponctuels au sein de votre secteur. - Au quotidien, vous bénéficierez d'un accompagnement par votre manager, véritable coach de la relation client, et vous suivrez des formations complémentaires pour continuer à développer votre expertise notamment grâce à L'Académie La Poste Pro.

- Vous êtes animé par la culture du résultat et par un sens prononcé du service client. - Vous démontrez une appétence à la prospection et la vente sur le segment des pros. - Vous faites preuve de ténacité commerciale. - Votre esprit d'équipe et votre capacité à travailler en collaboratif, vous permettront de créer un réseau relationnel interne et externe. - Vous recherchez un environnement de travail favorisant le collectif et la coopération. Formation et expérience : - Vous êtes diplômé d'un bac+2/3 dans le domaine commercial ou marketing et vous possédez une première expérience d'1 an minimum (hors alternance) de la vente B to B. - Vous êtes titulaires du Permis B pour vos déplacements ponctuels au sein de votre secteur. - Au quotidien, vous bénéficierez d'un accompagnement par votre manager, véritable coach de la relation client, et vous suivrez des formations complémentaires pour continuer à développer votre expertise notamment grâce à L'Académie La Poste Pro.