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À la recherche d’une alternance au sein d'une équipe accueillante et dynamique ? La Direction des Opérations de La Banque Postale Consumer Finance recherche son/sa futur(e) Assistant(e) Qualité Opérationnelle H/F. Vous êtes rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable du pôle Vocation Client Votre profil correspond ? Vous serez recontacté(e) pour un premier échange téléphonique. Modalités d’intégration : ·       Durée : 1 an ou 2 ans ·       Prise de poste souhaitée : Septembre 2026 ·       Poste basé à Saint-Denis (93) Avantages ·         Salaire fixe + part variable + participation ·         Accès parking entreprise, restaurant d’entreprise ·         Possibilité de travail à distance ·         Offres CSE ·         Remboursement du Titre de transport à hauteur de 75%.

Vous êtes titulaire d'un BAC+3 idéalement dans le domaine de la gestion ou RH Vous avez moins de 30 ans (sauf exceptions article L6222-2 code du travail) Vous maîtrisez les packs statistiques Excel et les requêtes SQL Vous avez des compétences en gestion de bases de données Vous êtes rigoureux, précis avec un sens de la discrétion

Le/la chargé(e) de support opérationnel contribue au suivi administratif des contrats et à la fiabilité des données au sein des outils de l’entreprise. Il/elle assure la collecte, le traitement et la saisie des informations nécessaires au bon fonctionnement des opérations. Il assure la relation client (mail, téléphone) et garantit le suivi des indicateurs de satisfaction. Formation : Bac +2/+3 ou formation équivalente en lien avec le poste, première expérience en relation client appréciée.

Compétences comportementales : Adaptabilité Analyse et discernement Orientation Client et Résultat Coopération et ouverture Gestion du stress et des priorités Compétences techniques : Maitrise des outils bureautiques Analyse et traitement de l’information Gestion d’appels téléphoniques et sens du relationnel

- Vous êtes animé par la culture du résultat et par un sens prononcé du service client. - Vous démontrez une appétence à la prospection et la vente sur le segment des pros. - Vous faites preuve de ténacité commerciale. - Votre esprit d'équipe et votre capacité à travailler en collaboratif, vous permettront de créer un réseau relationnel interne et externe. - Vous recherchez un environnement de travail favorisant le collectif et la coopération. Formation et expérience : - Vous êtes diplômé d'un bac+2/3 dans le domaine commercial ou marketing et vous possédez une première expérience d'1 an minimum (hors alternance) de la vente B to B. - Vous êtes titulaires du Permis B pour vos déplacements ponctuels au sein de votre secteur. - Au quotidien, vous bénéficierez d'un accompagnement par votre manager, véritable coach de la relation client, et vous suivrez des formations complémentaires pour continuer à développer votre expertise notamment grâce à L'Académie La Poste Pro.

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