Laboratoire SVR
48.604808899999988,2.3520263
Nous recherchons un(e) apprenti(e) chargé(e) de clientèle au sein de notre Service Client France basé dans le 91 (Le Plessis-Pâté), pour une durée d'1 ou 2 ans à partir de Septembre 2026 :
Rattaché(e) à notre Responsable Service Client, vos principales missions seront les suivantes :
1. Suivi de la clientèle B2B :
- Gestion des litiges B2B
- Traiter les demandes/réclamations clients
- Maîtriser les process de traitement des litiges
- Remonter et clôturer les litiges
- Accueil téléphonique de nos clients > standard B2B
- Répondre aux appels de nos clients
- Traiter les demandes des clients
2. Suivi de la clientèle des applications SVR Family et My Lazartigue
- Travail en binôme avec le chargé de clientèle des applications
- Gestion des demandes entrantes :
- Traiter les demandes / réclamation des dermo-conseillères ainsi que nos commerciaux
- Accueil téléphonique de nos clients
- Faire la création des nouveaux clients sur les applications...
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Compétences requises :
De formation commerciale Bac +2, type BTS ou IUT, avec une première expérience professionnelle idéalement en tant que chargé(e) de clientèle.
Maîtrise du pack office
Qualités personnelles :
Prise d'initiative, travail en équipe, très bonne communication orale et écrite, rigueur, esprit de synthèse et d'analyse
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| Durée (Mois): |
2
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