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Hiérarchiquement rattaché(e) à la Responsable du pôle Ressources, votre mission consiste à assurer les tâches administratives courantes et à contribuer au fonctionnement des fonctions support. Vous apportez un appui aux activités de secrétariat, de ressources humaines, de gouvernance et de gestion administrative. Vos missions : - Accueil téléphonique et physique. - Gestion du courrier entrant et sortant. - Organisation matérielle de réunions. - Classement et archivage de documents. - Mise à jour de bases de données et tableaux de suivi. - Gestion administrative des frais de déplacement. - Suivi administratif des dossiers du personnel (recrutement, suivi de carrière …). - Mise à jour des tableaux de suivi RH. - Approvisionnement et gestion des fournitures matérielles. - Aide au suivi des contrats de prestataires extérieurs. - Contribution à l'amélioration continue des procédures.

Rattaché à l'équipe facturation, vous travaillez en lien étroit avec la Direction commerciale et les agents de planning. Vous êtes l'interlocuteur administratif des clients de votre secteur et vous veillez à ce que chaque livraison soit correctement enregistrée, contrôlée et facturée. Côté relation client, vous accueillez les clients par téléphone et par mail, vous répondez aux demandes courantes et vous orientez vers les commerciaux les questions liées aux tarifs, aux délais et au suivi des commandes. Vous relancez les clients pour obtenir les informations manquantes, vous traitez les demandes de documents (copies de bons de livraison, relevés, attestations) et vous participez à la résolution des litiges ou écarts constatés entre la commande, la livraison et la facture. Vous tenez à jour la base clients, qu'il s'agisse des tarifs, des contacts ou des conditions commerciales, en vous assurant que les conditions négociées sont bien appliquées. Côté facturation et administration, vous...

Les missions principales sont les suivantes : 1. Participer à la conduite du changement auprès des équipes opérationnelles • Assurer le relai avec les opérationnels sur le terrain, recueillir les problématiques et propositions d'améliorations, les prioriser • Accompagner l'équipe logistique à la prise en main des nouvelles installations (caristes, coordinateurs, chefs d'équipe logistique) • Participer au déploiement des formations • S'assurer que tous les modes opératoires en lien avec les nouvelles tâches sont disponibles et complets • Mettre en place des routines d'échange intra/interservices afin de s'assurer de la cohérence des données et des opérations ; • Accompagner la mise en place des nouveaux processus (affectation de commande client, répartition des produits finis entre les différents entrepôts…) ; • Créer et mettre à jour les supports de communication, de reporting et de management visuel. • Maintenir les standards opérationnels et participer à la construction des...