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Voici vos prochaines missions: - Operations: -Élaborer et ajuster quotidiennement les tournées de livraison selon les volumes, les zones géographiques et les capacités des véhicules. -Intégrer les contraintes réglementaires (temps de conduite, poids, température dirigée) dans la planification. -Réagir aux aléas opérationnels (retards, absences, pannes, pics d'activité, changement de camions) en adaptant les plannings en temps réel. -Utiliser les outils pour garantir la fiabilité des données et leur intégration dans les systèmes. -Maintenir une qualité de données sur le Masterdata Clients et Camions. -Contribuer aux projets d'optimisation du réseau transport (cross-dock, nouvelles zones, outils digitaux). -Contrôler les facturations Transport. - Pilotage de l'activité et de la performance : -Suivre les indicateurs de performance transport : ponctualité, taux de remplissage, kilomètres parcourus, nombre de livraisons, coûts -Collaborer aux actions d'amélioration continue :...

Au sein de la Direction Générale notamment du service Stratégie et Innovation, vous intégrez une équipe dynamique et inspirante. La Direction Stratégie & Innovation a ainsi créé un pôle dédié dont les principales missions sont de : - Organiser la détection des tendances porteuses de croissance future, traduisant un risque de disruption ou une mutation de l'écosystème - Sélectionner des acteurs et solutions - externes ou internes - susceptibles d'apporter des réponses de qualité aux enjeux identifiés - Expérimenter de nouvelles solutions, afin de valider la faisabilité et la désirabilité de celles-ci au sein de notre écosystème, de nos clients ou de nos fournisseurs. Votre MISSION Animation du programme d'intrapreneuriat - Suivi et communication des différentes phases du programme (collecte d'idées, sélection, accompagnement des projets) - Participation à la structuration, au suivi des projets intrapreneuriaux et à l'amélioration continue du dispositif (supports,...

Le manager univers F/H a pour objectif d'animer l'équipe de son univers (ensemble de plusieurs secteurs de vente / rayons). A l'issue d'une phase d'intégration et d'adaptation à nos services ainsi qu'à nos outils, nous vous ferons monter en compétences sur les missions suivantes : - Fédérer et mobiliser votre équipe en donnant du sens à l'atteinte d'objectifs communs. - Contribuer avec le directeur adjoint et le responsable univers à la priorisation des axes de développement des collaborateurs. - Valoriser et promouvoir l'offre omnicanal ainsi que les produits et services afin de susciter l'envie du client pour déclencher l'acte d'achat. - Être force de proposition concernant le merchandising afin de mettre en avant les assortiments de l'univers tout en respectant les temps forts. - Accueillir les nouveaux clients et leur garantir une expérience d'achat de qualité en étant valeur d'exemple vis-à-vis de vos équipes. - Animer la surface de vente et superviser l'organisation des...

Le chargé de relation client F/H a pour objectif de prendre en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant l'ensemble des services disponibles, dans une logique de fidélisation et satisfaction client. Durant cette année d'apprentissage, vos missions sont les suivantes : - Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d'Affaires du point de vente - Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients, - Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client, - Vous garantissez la qualité, fiabilité, la mise à jour et l'enrichissement de la base de données clients, - Vous garantissez la réalisation du processus d'accueil nouveau client, ainsi que le taux d'activation des services pour les nouveaux clients, -...

Le conseiller de vente F/H a pour objectif d'assurer la tenue de son rayon/secteur de vente. A l'issue d'une phase d'intégration et d'adaptation à nos services ainsi qu'à nos outils, nous vous ferons monter en compétences sur les missions suivantes : - Effectuer la mise en rayon au sein de l'univers sur lequel vous êtes affecté et être garant de sa tenue. Assurer l'approvisionnement et la disponibilité des produits. - Contrôler et garantir l'aspect qualitatif des produits par le respect des règles en matière d'hygiène, de sécurité et de qualité. - Orienter, renseigner, proposer les produits/solutions à la famille client dont vous êtes le responsable. Être acteur des actions commerciales (échanges sur la surface de vente, phoning, rendez-vous clients), tout en accompagnant vos clients. - Participer activement à la vie de la Halle METRO, par la mise en place et l'animation d'actions collectives ou d'événements. - Echanger régulièrement avec les acheteurs ou producteurs locaux. Vos...

Description du poste Au sein de la Direction Marketing, vous intégrez le service Concepts et Expérience Clients afin d'aider au pilotage de la satisfaction clients chez METRO France. Vous rejoignez un service animé et dynamique au coeur de la stratégie business de l'entreprise. Vos missions - Piloter et optimiser la mesure de la satisfaction clients. - Participer à la définition de la satisfaction clients. - Analyser les résultats et mettre en place les actions qui en découlent. - Proposer et piloter de nouveaux axes d'optimisation de l'expérience clients dans le cadre d'une amélioration continue. - Mobiliser les services internes pour améliorer l'expérience et la satisfaction clients. - Concevoir des supports de communication nécessaires à la prise en main des process et outils.