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Au sein du Service Achats de METRO France, plus particulièrement du pôle Epicerie Salé, vous rejoignez une équipe animée, dynamique et vous les accompagnez dans leur quotidien. Vous êtes garant de la gestion d'un portefeuille fournisseurs ou d'une catégorie produit dans toutes ses dimensions. Votre MISSION - Réaliser le sourcing produits et le soucring fournisseurs. - Avoir la charge des partenaires METRO : centrale internationale, PAP (pro à pro) - Participer aux rituels internes avec les parties prenantes du service Achat : pricing, qualité, marque de distributeur. - S'occuper de l'animation des produits, ainsi que la gestion des plans promos. - Développer les outils nécessaires pour accompagner la force de vente à monter en compétences et en connaissances. - Réaliser un appel d'offres marque de distributeur (MDD) en vue d'un ou plusieurs changements de références. - Aider au lancement de produits de marque fournisseur en intégrant l'ensemble des paramètres : référencement,...

Au sein du Service Achats de METRO France, plus particulièrement du pôle Epicerie Salé, vous rejoignez une équipe animée, dynamique et vous les accompagnez dans leur quotidien. Vous êtes garant de la gestion d'un portefeuille fournisseurs ou d'une catégorie produit dans toutes ses dimensions. Votre MISSION - Réaliser le sourcing produits et le soucring fournisseurs. - Avoir la charge des partenaires METRO : centrale internationale, PAP (pro à pro) - Participer aux rituels internes avec les parties prenantes du service Achat : pricing, qualité, marque de distributeur. - S'occuper de l'animation des produits, ainsi que la gestion des plans promos. - Développer les outils nécessaires pour accompagner la force de vente à monter en compétences et en connaissances. - Réaliser un appel d'offres marque de distributeur (MDD) en vue d'un ou plusieurs changements de références. - Aider au lancement de produits de marque fournisseur en intégrant l'ensemble des paramètres : référencement,...

Sous la responsabilité du Leader Expérience Client, vous animez les équipes de vente et de caisse pour offrir une expérience client omnicanale fluide. Vos missions s'articulent autour de quatre axes majeurs : DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT - Garantir au client une expérience d'achat omnicanale de qualité - Comprendre le besoin du client et l'orienter jusqu'à la concrétisation des affaires dans le respect de notre Politique Commerciale PILOTER LA PERFORMANCE COMMERCIALE - Analyser les indicateurs de performance commerciale des équipes et mettre en oeuvre des plans d'action pour améliorer le parcours client - Veiller à la bonne organisation du périmètre pour garantir la meilleure expérience commerciale des clients - Assurer le développement du chiffre d'affaires et l'atteinte des objectifs économiques DÉVELOPPER LES ÉQUIPES - Accompagner la montée en compétences de ses équipes sur les postures commerciales et sur les techniques de vente - Animer le cadre et le fonctionnement de...

Au sein de la Direction Marketing, vous intégrez le service Concept, CRM et Expérience Clients afin d'aider au pilotage de la satisfaction clients chez METRO France. Vous rejoignez un service animé et dynamique au coeur de la stratégie business de l'entreprise. Votre MISSION - Piloter et optimiser la mesure de la satisfaction clients - Participer à la définition de la satisfaction clients - Analyser les résultats et mettre en place les actions qui en découlent - Proposer et piloter de nouveaux axes d'optimisation de l'expérience clients dans le cadre d'une amélioration continue - Mobiliser les services internes pour améliorer l'expérience et la satisfaction clients - Concevoir des supports de communication nécessaires à la prise en main des process et outils Alternance d'un an à pourvoir en Octobre.

Votre Mission : Coordination et pilotage des opérations - Participer à la planification et à la coordination des opérations de télémarketing avec les équipes internes et les partenaires - Suivre le bon déroulement des campagnes téléphoniques (télémarketing, télévente, information clients) - Création et amélioration de scripts d'appel - Analyser les résultats des campagnes et contribuer à l'évaluation de leur performance - Produire des supports de suivi, présentations et rapports d'activité - Contribuer ponctuellement à des missions complémentaires chez les prestataires (lancement de nouveaux process, nouvelles opérations, accompagnement au changement), à la demande de la hiérarchie METRO Qualité de service - Contribuer au suivi et à la diffusion des objectifs et indicateurs de performance auprès des prestataires - Participer au contrôle de la bonne application des procédures et au respect des engagements contractuels (SLA) - Réaliser des écoutes d'appels et des calibrations...

Au sein de la Direction Qualité & Développement Durable, vous êtes référent de l'offre responsable. Vous participez au déploiement de l'index de durabilité permettant d'évaluer le niveau de durabilité des produits alimentaires sur 5 critères : climat, nutrition, bien-être animal, déforestation, origine. Votre MISSION - Gérer la coordination du projet entre tous les contributeurs interne et externe. - Analyser et interpréter les Index de durabilité des produits. - Accompagner les acheteurs sur la mise en place d'actions et de leviers, afin d'améliorer la durabilité de leurs assortiments sur les 5 critères de l'Index. - Suivre et animer des feuilles de route avec les acheteurs et leurs fournisseurs. - Participer à l'amélioration des outils d'évaluation, de pilotage, de formation et de communication. - Echanger avec les fournisseurs sur leur trajectoire pour proposer des produits plus durables. Alternance d'un an à pourvoir en octobre.

Au sein de la Direction Générale de METRO France, plus particulièrement du service de la Direction Asset Management Immobilier rattachée au Secrétaire Général, vous rejoignez une équipe animée, dynamique et les accompagnez dans leur quotidien. Son activité se structure autour de trois grandes missions : - Gestion des Baux Commerciaux : suivi des obligations de METRO au titre des baux, suivi des engagements des bailleurs, négociation et renouvellement des baux échus, relations sous-locataires, etc. - Accompagner les projets : participer à la stratégie d'expansion, négocier les baux des nouveaux locaux, accompagner la stratégie de développement de l'entreprise, soutien aux directeurs et directrices de Halles dans leurs projets immobiliers, mettre en place les sous-locations de locaux vacants, contribuer à la préparation et la présentation des demandes d'investissement auprès de l'actionnaire, etc. - Développer l'expertise immobilière et la visibilité de l'immobilier au sein de...