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Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 13 collaborateurs dans le cadre d'un contrat d'alternance de deux ans, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail dynamique et bienveillant ! Le poste est à pourvoir à Chartres. Vos missions au quotidien : Au sein de la Direction Développement Commerciale Agents vous rejoindrez l'équipe « Organisation Réseau Agents », en charge d'accompagner les projets de réorganisation des agences MMA. Dans ce cadre, vous nous accompagnerez dans la mise en place de la nouvelle stratégie du réseau : augmentation de nos points de vente et du nombre d'agents sur le territoire. Vous participerez au pilotage de l'activité ainsi qu'à l'optimisation des process en appui de Marjorie, Chargée d'études et pilotage. Et concrètement ? En tant que Chargé d'études et de pilotage, vous aurez l'opportunité de : * Piloter l'activité recrutement des Agents Généraux : suivi des profils, des candidatures et des délais...

Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 15 collaborateurs dans le cadre d'un contrat d'alternance de deux ans, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail dynamique et bienveillant ! Le poste est à pourvoir au Mans . Vos missions au quotidien : Au sein de la Direction Marketing Communication et Innovation MMA , et plus précisément du Service Réclamations Clients , vous jouerez un rôle actif dans la satisfaction client en instruisant les réclamations clients et en participant à de nombreux échanges avec les clients, agents et directions métiers pour étudier ces réclamations. Vous contribuerez également à la démarche d'amélioration continue visant l'excellence de la relation client, en analysant les données pour identifier et corriger les dysfonctionnements. Et concrètement ? Vous aurez l'opportunité de : 1/ Instruire les réclamations : * Analyser le contexte client et identifier les enjeux de la réclamation, * Echanger avec les...