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Contribuer au bon fonctionnement des parcours digitaux tout en assurant un rôle central dans l'accompagnement des utilisateurs et la gestion de leurs demandes, qu'il s'agit de parcours de vente et de suivi des clients digitaux destinées aux équipes commerciales et aux courtiers en assurance, l'alternant fera partie d'une équipe projet fonctionnent en méthodologies agiles et sera formé à ces méthodes. Pourquoi a-t-on besoin de toi ? Dans le cadre de l'exploitation des applications, tu interviens en proximité avec les utilisateurs afin de répondre à leurs besoins, les accompagner au quotidien et contribuer à l'amélioration continue des outils. L'enjeu est de transformer l'expérience digitale de la vente et du suivi des clients par la simplification et l'innovation. Périmètres assurances santé prévoyance épargne. La mission est au sein de la direction de performance commerciale. - Analyser les besoins des utilisateurs et contribuer à leur formalisation - Proposer des solutions...

Contribuer à la conception et à l'évolution des parcours digitaux de vente et de suivi clients, en lien avec les enjeux de performance commerciale et d'expérience utilisateur, qu'il s'agit de parcours de vente et de suivi des clients digitaux destinées aux équipes commerciales et aux courtiers en assurance, l'alternant fera partie d'une équipe projet fonctionnent en méthodologies agiles et sera formé à ces méthodes. Pourquoi a-t-on besoin de toi ? Dans le cadre de projets digitaux ambitieux, tu interviens majoritairement sur les évolutions des applications et l'amélioration des parcours utilisateurs. Une partie de ton activité (environ 30%) est dédiée à l'accompagnement des utilisateurs. L'enjeu est de transformer l'expérience digitale de la vente et du suivi des clients par la simplification et l'innovation. Périmètres assurances santé prévoyance épargne. La mission est au sein de la direction de performance commerciale - Analyser les besoins des utilisateurs et contribuer à...

Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de la Direction Activités Déléguées Indemnisation et Médical, tu rejoins le service Lutte contre la Fraude. Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes : - Qualifier l'origine des suspicions de fraude - Alimenter les dossiers de recouvrement - Fiabiliser les dossiers Clients - Contribuer à optimiser l'usage des outils de contrôle et d'investigation - Instruire les dossiers de fraude, de recouvrement - Améliorer le mécanisme de maîtrise de l'indemnisation

Pourquoi a-t-on besoin de Toi ? En tant que Chargé de Communication et d'Activation Territoriale Partenariats et Mécénats, tu auras pour mission principale de contribuer au développement de la visibilité et de la notoriété des projets d'intérêt général soutenus par le groupe : Cancer, Aidants, Bienvieillir et Handicap (emploi, santé, éducation, culture et sport), et plus largement l'ensemble des innovations sociales accompagnées par le groupe. Tu participeras activement à la conception du plan d'actions de communication sociétale assurance et retraite et à la création de contenus. Tu contribueras également à l'activation territoriale des partenariats et mécénats sociétaux en participant aux différentes actions/projets validés avec les partenaires, et en gérant les contreparties négociées avec ces mêmes partenaires. Dans le cadre de ton alternance, tu auras pour missions de : 1. Activation territoriale : - Assurer le suivi et la gestion des contreparties liées aux partenariats...

Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de la Direction Epargne, vous rejoignez l'équipe Souscription Epargne de 6 personnes dont le rôle est : - Assurer la tarification des contrats sur mesure en Epargne Retraite et Epargne Salariale dans le respect des contraintes de marge et de risques fixées par le Groupe. - Apporter un support aux équipes commerciales et les accompagner dans leur mission de développement de l'activité - Suivre les contrats sur mesure en portefeuille Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes : - Tarifer les affaires nouvelles Epargne Retraite et Epargne Salariale - Evaluer la rentabilité de ces affaires - Réactualiser les affaires en portefeuille et évaluer les engagements sociaux

Pourquoi avons nous besoin de Toi ? Au sein de la direction Activités déléguées indemnisation et médicale, tu rejoins le service Audit des délégataires. Tu travailles en binôme pour réaliser des audits auprès des partenaires externes. Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes : 1) Préparer des audits : - Préparer et soumettre la note de lancement, - Analyser les données provenant du délégataire (cotisations, prestations, commissions) et constituer des échantillons pour l'audit, - Analyser des documents contractuels - Identifier les zones de risques à travers des points de coordination avec les directions concernées (direction technique et médicale, fraude, flux, etc) et à travers l'analyse des données 2) Organiser le planning de la mission : - Réaliser les missions, - Réaliser les entretiens et alerter sa hiérarchie en cas de détection de dysfonctionnement majeur constaté, - Formuler les préconisations ou recommandations et...

Pourquoi a-t-on besoin de toi ? Le service pilote le développement de nouveaux modèles de distribution au sein du groupe, notamment via des courtiers digitaux et des projets stratégiques à forte dimension business et digitale. Dans ce cadre, l'équipe souhaite renforcer ses actions de sourcing, d'acquisition de nouveaux partenaires et de pilotage de la performance commerciale. - Tu participeras au déploiement du plan marketing du projet Golden, avec pour mission principale le sourcing de cabinets partenaires (phoning, mailing, inbound via les réseaux sociaux BtoB / LinkedIn, suivi du funnel) ; - Tu contribueras à la structuration et au suivi du pipe commercial ; - Tu participeras au pilotage du projet stratégique Golden à travers le suivi des KPIs, les analyses de performance et la réalisation de supports de pilotage ; - Tu analyseras les parcours de conversion et identifieras des leviers d'optimisation ; - Tu contribueras au sourcing et au développement de nouveaux partenaires...

Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Tu intégreras l'équipe Souscription et Comptes Branches 2 au sein de la Direction de Marché TPE / PE. Tu contribueras à l'ensemble des activités de la souscription, notamment à la réalisation d'études techniques et statistiques permettant d'analyser et de traiter les impacts financiers des contrats souscrits. Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur l'alimentation des maquettes de comptes de résultats frais de santé et prévoyance, ainsi que sur la réalisation d'études techniques ou de calculs particuliers : Réaliser les inventaires des sinistres en cours ou réglés, Tarifer les études dans le respect des textes et des procédures internes (tarification notamment d'un cahier des charges dans le cadre d'appels d'offres), Surveiller, assurer le renouvellement du portefeuille et procéder à sa retarification (analyser les comptes résultats, décider des conditions de renouvellement (redressement, re tarification et indexation)...

Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de Malakoff Humanis, la Gestion Déléguée assure la relation avec les partenaires délégataires sur les activités de Santé et Prévoyance. La Gestion Déléguée est engagée dans une profonde transformation pour fluidifier la relation avec les délégataires de gestion, renforcer la maîtrise technique de l'activité, optimiser les processus pour gagner en efficience et converger ses systèmes d'information. Dans ce contexte, tu interviens sur le traitement des flux de remboursement des prestations payées par les délégataires de gestion. Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes : Réceptionner, contrôler, mettre au format adéquat les flux de prestations reçus de la part des délégataires pour les intégrer dans les outils de gestion, Identifier les écarts, engager la correction avec les différents intervenants (Commercial, Souscription, Paramétrage, Informatique, ) et suivre dans le temps la...

Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de la Direction Technique, indemnisation et médicale, tu intègreras le service « Opérations de recouvrement ». Ton premier objectif sera d'assurer le support et l'assistance technique des équipes, veiller à la qualité des actes réalisés et contribuer à la gestion des activités du domaine. Tu veux apprendre dans un environnement stimulant, où solidarité, challenge et amélioration continue ne sont pas que des mots ? Bienvenue dans notre équipe de 8 collaborateurs passionnés, où chaque profil compte tous réunis autour d'un objectif commun : assurer le traitement des indus et contribuer à la performance du groupe. Equipe professionnelle, complice, et dynamique. On travaille sérieusement, mais toujours dans la bonne humeur. Tu seras accueilli, formé, et intégré comme un membre à part entière. Recouvrement des indus : Saisir les informations issues du service prévoyance/santé de MALAKOFF HUMANIS dans notre outils interne, Identifier les...

Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de la Direction Juridique Assurances, accompagné d'un tuteur, tu conseilles le Groupe MALAKOFF HUMANIS pour garantir la sécurisation juridique de ses activités, assures les études juridiques, participes à la rédaction de documents contractuels, règlementaires, conventionnels et informatifs du groupe et veilles à la validation de ces derniers. En ta qualité de juriste au sein de la Direction Juridique Assurances, tu auras à : 1) Conseiller en matière juridique : - Évaluer et alerter les Directions sur les risques liés à l'exercice de leurs activités et de leurs orientations. - Expliciter les règles de droit et leurs implications sur les activités du Groupe. 2) Assurer la veille juridique : - Rechercher et analyser les informations juridiques pour identifier l'état du droit dans les domaines concernés. - Alerter les interlocuteurs concernés en cas de non-conformité à la réglementation applicable aux activités du...

Pourquoi avons-nous besoin de Toi ? Rattaché(e) hiérarchiquement à la Direction du Pilotage, au sein de la Direction Financière, tu interviendras sur des sujets transverses au coeur des enjeux d'une Direction Finance qui compte près de 360 collaborateurs. Par ta position centrale, tu bénéficieras d'une vision à 360° sur les sujets qui animent la Direction Financière et son Comité de direction. Aux côtés de ton tuteur, tu contribueras activement au déploiement du programme de transformation de la Direction Financière, tout en intervenant ponctuellement sur d'autres projets transverses selon les priorités et l'actualité de la Direction. Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes : À ce titre, tu appuieras les équipes Finance dans la conduite de projets transverses, qu'ils portent sur l'organisation, les outils, les méthodes ou les pratiques. Tu participeras à la structuration et au suivi des projets, en contribuant au pilotage des...

Pourquoi avons-nous besoin de Toi ? Au sein du service AMRC de Malakoff Humanis, vous serez rattaché au Responsable contrat. Votre mission consiste à garantir le bon fonctionnement, la qualité et la performance des prestations de maintenance, tout en assurant la satisfaction des clients et le respect des engagements contractuels. Suivi des prestations de maintenance (préventive et corrective). Coordination et planification des interventions des techniciens Suivi des demandes clients (tickets, interventions, urgences). Contrôle de la qualité des prestations réalisées. Suivi des indicateurs de performance (délais d'intervention, taux de réalisation, satisfaction client) Participation à la gestion administrative du contrat (reporting, devis, suivi des sous-traitants). Participation aux réunions clients et comptes rendus. Contribution à l'amélioration continue des services.

Pourquoi avons-nous besoin de Toi ? Au sein de MH TECH, tu rejoindras une équipe d'environ 10 personnes, rattachée au domaine Épargne. En tant qu'alternant PMO & Pilotage de la Performance, tu contribueras au pilotage opérationnel d'un programme de transformation en assurant la production, la fiabilisation et l'analyse des reportings, des tableaux de bord ainsi que des indicateurs clés de suivi. Contribuer au pilotage opérationnel du programme de transformation en assurant la production et la fiabilisation des reportings, des tableaux de bord et des indicateurs clés de suivi. Participer au suivi de l'avancement des chantiers (jalons, risques, charges, capacités des équipes) afin d'apporter une vision consolidée et fiable de la trajectoire du programme. Contribuer à la préparation des instances de gouvernance (comités projet, COPIL, revues d'avancement) Mettre à jour les référentiels de pilotage (planning, suivi des actions, interfaces, gestion des risques) Formaliser les...

Contribuer au développement commercial et à la gestion de la relation client à distance, en proposant des solutions d'assurance adaptées aux besoins des particuliers, afin de participer à l'atteinte des objectifs commerciaux et à la satisfaction client. Pourquoi a-t-on besoin de toi ? Dans le cadre de ta future alternance, tu seras amené à intervenir au sein d'une équipe de vente à distance dédiée aux particuliers. Tu contribueras aux activités commerciales en assurant le conseil, la vente et le suivi de produits d'assurance, tout en garantissant une expérience client de qualité. Réaliser des actions commerciales à distance (appels entrants et sortants) Conseiller les clients et proposer des solutions adaptées Assurer la vente de produits d'assurance Suivre les dossiers clients et traiter les demandes après-vente Contribuer à la fidélisation des clients Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux

Pourquoi a-t-on besoin de Toi ? Le monde change. Pour accompagner au mieux les Françaises et les Français, Malakoff Humanis a décidé d'être leur compagnon pour une protection sociable simple et responsable. Pour ce faire Malakoff Humanis est conscient de l'importance d'apporter les moyens aux femmes et aux hommes de notre collectif de s'adapter. De s'adapter avec une culture, des outils et un environnement apprenant et capacitant dans lequel toutes et tous peuvent s'épanouir au service de nos clients et de nos missions de prévention et d'attention portée à l'autre. Ce poste vous place au coeur du dispositif de transformation culturelle car vous aurez pour mission de faciliter les évolutions nécessaires en participant à la vie et l'évolution de nos moyens d'apprentissage continu, innovant et pertinent via notre canal d'apprentissage numérique : Université Malakoff Humanis. C'est l'opportunité d'apporter votre pierre à l'édifice, de poser les fondations d'un nouveau modèle...