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Pourquoi avons-nous besoin de Toi ? Au sein du service AMRC de Malakoff Humanis, vous serez rattaché au Responsable contrat. Votre mission consiste à garantir le bon fonctionnement, la qualité et la performance des prestations de maintenance, tout en assurant la satisfaction des clients et le respect des engagements contractuels. Suivi des prestations de maintenance (préventive et corrective). Coordination et planification des interventions des techniciens Suivi des demandes clients (tickets, interventions, urgences). Contrôle de la qualité des prestations réalisées. Suivi des indicateurs de performance (délais d'intervention, taux de réalisation, satisfaction client) Participation à la gestion administrative du contrat (reporting, devis, suivi des sous-traitants). Participation aux réunions clients et comptes rendus. Contribution à l'amélioration continue des services.

Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Tu contribueras à la protection, à l'analyse et au pilotage de l'e-réputation de Malakoff Humanis sur les réseaux sociaux. Ton rôle est clé pour comprendre les perceptions, détecter les signaux faibles et accompagner les équipes dans une prise de parole maîtrisée et responsable. Community management & contenus : Animation quotidienne des communautés sur LinkedIn, Facebook et TikTok autour des engagements sociétaux de Malakoff Humanis, Participation à la construction des calendriers éditoriaux (engagements sociétaux, marque employeur, temps forts du Groupe), Aide à la rédaction des posts (choix des angles, ton, messages clés) et à l'adaptation des contenus selon les plateformes. E-réputation & social media monitoring : Suivi quotidien de l'e-réputation de Malakoff Humanis sur les réseaux sociaux, Analyse des conversations, mentions, commentaires et messages privés, Identification des sujets sensibles, irritants, signaux faibles...

Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Tu contribueras à faire vivre les engagements sociétaux de Malakoff Humanis (santé, bien vieillir, handicap, inclusion, prévention) ainsi que sa marque employeur, à travers des contenus social media incarnés, pédagogiques et engageants. Community management & contenus : Animation quotidienne des communautés sur LinkedIn, Facebook et TikTok autour des engagements sociétaux de Malakoff Humanis, Participation à la construction des calendriers éditoriaux (engagements sociétaux, marque employeur, temps forts du Groupe), Aide à la rédaction des posts (choix des angles, ton, messages clés) et à l'adaptation des contenus selon les plateformes, Valorisation des projets soutenus, des partenaires, des collaborateurs et des initiatives de terrain, Contribution aux dispositifs de marque employeur et d'employee advocacy, Participation à la mise en récit des engagements du Groupe sur les réseaux sociaux, en lien avec les équipes internes,...

Pourquoi a-t-on besoin de Toi ? Le monde change. Pour accompagner au mieux les Françaises et les Français, Malakoff Humanis a décidé d'être leur compagnon pour une protection sociable simple et responsable. Pour ce faire Malakoff Humanis est conscient de l'importance d'apporter les moyens aux femmes et aux hommes de notre collectif de s'adapter. De s'adapter avec une culture, des outils et un environnement apprenant et capacitant dans lequel toutes et tous peuvent s'épanouir au service de nos clients et de nos missions de prévention et d'attention portée à l'autre. Ce poste vous place au coeur du dispositif de transformation culturelle car vous aurez pour mission de faciliter les évolutions nécessaires en participant à la vie et l'évolution de nos moyens d'apprentissage continu, innovant et pertinent grâce aux différents programmes que nous mettons à disposition, ainsi que plateforme numérique. C'est l'opportunité d'apporter votre pierre à l'édifice, de poser les fondations...

Rattaché au service Expérimentations sociales, au sein de la Direction Action sociales retraite du groupe MALAKOFF HUMANIS, basé à Malakoff/Lille et en tant que véritable acteur de l'innovation au sein de l'action sociale tu seras chargé d'assister les chefs de projets dans le but d'intégrer le social selling dans nos activités. Au cours de ton alternance, tu auras pour missions principales de : - Soutien dans l'animation et gestion de communautés social media dédiées à la détection et l'accompagnement des fragilités. - Participation à l'animation des comptes sur les différentes plateformes (Réseau privé, Facebook). - Production de calendriers éditoriaux et réflexions sur les contenus (fond et forme). - Contribution à la réflexion régulière sur l'évolution de l'activité social media. - Bilans et reporting de l'activité des comptes. - Participation à l'élaboration de campagnes publicitaires en ligne et à leur modération. - Analyse de la performance.

Finalité du poste Pourquoi nous avons besoin de Toi ? Au sein de la Direction Retraite Complémentaire, tu intègreras le Service Fraude et Contrôles Quelles seront Tes missions ? Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes : 1) Garantir la maîtrise des risques opérationnels afin de contribuer à la performance du processus Allocataire ( paiement des retraites) : a) Traiter les contrôles provenant de la Fédération Agirc et Arrco dans les délais imposés par la Fédération Agirc Arrco ainsi que les contrôles MH, conformément à la liste des contrôles de 2026 + saisir les fraudes et Fautes dans l'outil SIGR AURORE. b) Suivre Tous les contrôles MH et communautaires et animer la réunion qui a lieu toutes les 2 semaines pour faire un suivi avec les collèguesc) Revue du dispositif des contrôles : actualisation de la fiche de contrôle + procédure. 2)Apporter sa contribution au programme d'efficience de la Lutte contre la Fraude au sein de la retraite...

Pourquoi a-t-on besoin de Toi ? Au sein de la Direction Satisfaction Clients/Département Discours Clients Externes, tu assureras la conception, l'élaboration, la mise en oeuvre et le suivi des actions opérationnelles éditoriales quel que soit le support, le média et la cible (clients particuliers ou clients entreprises). Sous la responsabilité du manager et au sein d'une équipe de 10 personnes, tes missions seront : Ecrire/mettre à jour des contenus des Foire aux questions (FAQ) et participer au projet « nouvelle FAQ ». Apporter un renfort sur le SEO et GEO en lien avec l'équipe marketing. Contribuer à la rédaction des contenus sur les espaces clients digitaux et apporter une vision design et graphique. Modérer les commentaires Stores. Développer des outils de ressources pédagogiques (flyer, pas à pas, guide). Participer à l'enrichissement du site sharepoint de l'équipe. Rédiger des campagnes de Relations clients (courriers, emailing).

Pourquoi a-t-on besoin de Toi ? Au sein du service Offre et Déploiement Formation, rattaché à la Direction des Ressources Humaines, nous recherchons un(e) Assistant(e) Formation H/F. La formation est un levier clé de développement des talents et de performance collective. Ton rôle sera donc central : tu participeras activement au déploiement des actions de formation et accompagneras les collaborateurs tout au long de leur parcours de montée en compétences. Polyvalent(e), organisé(e) et doté(e) d'un bon relationnel, tu interviendras à la fois sur l'administration des formations et leur mise en oeuvre opérationnelle. Intégré(e) à l'équipe Formation, tes principales responsabilités seront les suivantes : Gestion de projet formation Tu participeras à l'identification des actions de formation. Tu contribueras à la mise en oeuvre du Plan de Développement des Compétences. Gestion administrative Tu assureras le suivi administratif des actions de formation. Tu établir les...

Pourquoi a-t-on besoin de Toi ? Au sein de la Direction des Ressources Humaines du groupe Malakoff Humanis, nous un(e) chargé(e) d'évolution professionnelle afin de contribuer à l'activité du service. Assurer la Gestion des carrières des collaborateurs gérés par le Pole Cadir - Tu accompagneras et conseilleras les collaborateurs aux étapes clés de leur parcours professionnel, notamment sur leur intégration. - Tu réaliseras les entretiens professionnels, les guideras sur les dispositifs de montée en compétences. - Tu participeras à l'accompagnement des managers dans la gestion individuelle et/ collective des collaborateurs, à travers la déclinaison et l'animation des dispositifs RH (campagnes, revues RH, ). - Tu assureras l'enrichissement et la fiabilisation des bases de données RH sur le parcours professionnel des collaborateurs (CV, souhaits de mobilité). Prendre en charges les activités de suivi administrative et de documentation - Tu interviendras dans le processus de...

Pourquoi avons-nous besoin de Toi ? Au sein de la direction DRCAS de Malakoff Humanis, tu rejoindras une équipe d'environ 15 personnes. Tu auras pour mission de contribuer au développement des compétences des collaborateurs à travers la conception et l'animation d'actions de formation, l'accompagnement des équipes sur les outils et la coordination des dispositifs pédagogiques au sein de la relation client. Participer à la montée en compétences des collaborateurs des différents domaines d'activité : formation continue, ateliers, quiz, analyse des résultats qualité. Participer à la conception des supports de formation et les actualiser. Coordonner l'organisation des sessions de formation déployées au sein de la Relation client, notamment sur nos Centre de relation client. Contribuer à la mise à jour des bases de connaissance à destination de nos conseillers. Collaborer à la mise en place des nouveaux applicatifs ainsi qu'à leur bon fonctionnement. Contribuer activement au...

Pourquoi nous avons besoin de Toi ? L'équipe accompagne les managers et directeurs de la Direction des Systèmes d'Information dans la gestion et la sécurisation de leurs demandes de dépenses (achat de prestations, logiciel, matériel, contrats de maintenance, ), depuis la demande jusqu'au paiement de la facture. Au cours de ton alternance, tu interviendras principalement sur les missions suivantes : 1) Gestion des dépenses : - Collecter les pièces justificatives et saisir les demandes d'engagement - Engager les dépenses dans notre outil comptable (CODA). - Suivre le circuit d'approbation et réceptionner les charges. - Rapprocher les factures fournisseurs afin de les mettre en paiement 2) Assistance Opérationnelle : - Participer activement dans le traitement des activités de l'équipe. - Apporter un soutien technique aux utilisateurs en cas d'anomalies ou de difficultés de prise en main des outils ou de compréhension de process.

Pourquoi a-t-on besoin de Toi ? Au sein du service PDC (Plan de Développement de Compétences) et projets métiers rattaché à la direction des ressources humaines nous recherchons un assistant formation H/F. L'objectif principal de la mission est le déploiement des actions de formation des salariés. Tes missions seront les suivantes : Tu t'occuperas de la gestion de projet: (identifier les besoins en formation/ développement des compétences). Tu géreras administrativement l'organisation des formations, de l'engament jusqu'à sa mise en règlement; convention de formation, saisie sur l'outil, partie facturation Tu dirigeras la partie logistique : Convocation à la formation, réservation des salles, suivi des feuilles d'émargements (présence/ absence) Tu prendras contact avec les managers et collaborateurs pour planifier la formation.

Au sein de la Direction du développement Marketing des engagements sociaux et sociétaux, tu intègres le Département Production et Données, en charge de la mise en oeuvre des campagnes multicanales du groupe. Tu contribues à la supervision des flux de données entrants et sortants liés aux campagnes de marketing opérationnel, ainsi qu'à l'analyse des anomalies et au suivi des actions correctives. Pourquoi avons-nous besoin de toi ? Dans le cadre de ta future alternance, tu seras amené à travailler sur : La supervision des flux de données liés aux campagnes marketing. Le contrôle de la qualité et de la cohérence des données. L'identification et le traitement des anomalies. L'analyse des processus existants et leur amélioration. Le suivi des indicateurs de qualité et des activités du pôle. Tu supervises les flux de données entrants et sortants liés aux campagnes marketing. Tu effectues le contrôle des imports et des exports de données. Tu vérifies la cohérence des volumes et la...

Pourquoi a-t-on besoin de Toi ? MALAKOFF HUMANIS est un groupe paritaire, mutualiste et à but non lucratif, leader sur le marché de la protection sociale (Santé, Prévoyance, Epargne, Retraite) en France. Nous recherchons régulièrement de nouveaux talents pour contribuer à notre stratégie d'entreprise. Tu participeras au suivi des salariés des entités de gestion du groupe.. Tu participeras au déploiement des campagnes RH en appui des managers. Tu participeras au recrutement des CDD.

Pourquoi avons-nous besoin de Toi ? Au sein de la Direction du Marché Individuel, département Marketing de l'offre d'assurance, l'alternant(e) participera pleinement à la mise en oeuvre du Plan marketing groupe. A ce titre, il (elle) assistera les Chefs de Produit Assistance dans la création, la maintenance et le pilotage des offres d'assistance intégrées aux contrats de Santé/Prévoyance ; il (elle) accompagnera les Chefs de Produit Assistance dans la coordination et le suivi des projets ou process transverses portés par la Direction. Création et maintenance de produits : Contribuer aux études d'opportunité en prenant en compte le mix marketing, Participer à la veille concurrentielle en lien avec le marketing clients, S'assurer du respect de la conformité des produits à la réglementation, Veiller au maintien du bon positionnement de l'offre dans son marché, Contribuer aux benchmarks et aux études concurrence, Organiser des ateliers de co-conception pour prendre en compte les...