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Manpower Group Talent Solutions alternance communication Île-de-France
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09 juin, 2026
Alternance, ALTERNANCE
Charge de Coordination et d'Information Clients H/F
Manpower Group Talent Solutions Île-de-France
ManpowerGroup Talent Solutions, nous recrutons pour notre client l'APEC. Vous évoluerez au sein du centre de Cergy-Pontoise en collaboration avec les équipes internes et serez l'un des premiers interlocuteurs des clients (cadres, diplômé·e·s, entreprises). Missions principales 1- Accueillir les clients et gérer leurs demandes - Assurer l'accueil physique, téléphonique et digital des clients (cadres, diplômé·e·s, entreprises). - Identifier les besoins et orienter vers les interlocuteurs ou services adaptés. - Gérer la prise de rendez-vous et organiser les flux d'accueil. - Animer la zone d'accueil et suivre les demandes des clients. - Optimiser les ateliers et procédures internes pour améliorer l'expérience client. 2- Informer, accompagner et valoriser les services de l'Apec - Renseigner les clients sur l'offre de services et les outils de l'Apec. - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des services en ligne et des dispositifs du centre. - Assurer la promotion des...
Vous préparez une formation de niveau Bac +2 en relation client, gestion, commerce ou administration (BTS GPME, NDRC, SAM,) et souhaitez développer vos compétences dans le domaine de la relation clients. - Vous recherchez une alternance vous permettant d'intervenir sur l'accueil, l'information et la gestion de la relation clients au sein d'un environnement structuré. - Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un bon sens du service. Vous êtes à l'aise dans la relation avec différents interlocuteurs et savez faire preuve d'écoute et d'adaptabilité. Vous êtes proactif·ve et capable de gérer plusieurs demandes simultanément. - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Microsoft 365, Outlook, Excel, Word). Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et d'une orthographe soignée. - Vous portez un intérêt aux enjeux de l'accompagnement des cadres et des entreprises et souhaitez découvrir le fonctionnement d'un acteur majeur du conseil en évolution professionnelle.
Durée (Mois):
1
09 juin, 2026
Alternance, ALTERNANCE
Alternance Chargé de Coordination et d'Information Clients H/F
Manpower Group Talent Solutions 48.72750723,2.275240048
ManpowerGroup Talent Solutions, nous recrutons pour notre client l'APEC. À propos de l'Apec : À l'Apec, nous accompagnons chaque année des milliers de cadres, de jeunes diplômé·e·s et d'entreprises dans leurs projets professionnels et leurs recrutements. Présente partout en France avec 1 300 collaborateurs, nous agissons au plus près des territoires pour connecter les talents et les opportunités. Association paritaire investie d'un mandat de service public, l'Apec agit au service de l'emploi cadre et du développement des entreprises. Nos missions s'articulent autour de trois priorités : - Accompagner l'évolution professionnelle des cadres et des jeunes diplômé·e·s. - Soutenir les entreprises dans leurs recrutements, notamment les TPE-PME. - Éclairer les acteurs de l'emploi cadre grâce à des études et analyses sur les évolutions du marché du travail. FINALITÉ DU POSTE Contribuer à la qualité de l'accueil et de l'information des clients, en présentiel et à distance...
- Vous préparez une formation de niveau Bac +4/5 de minimum 1 an, en management des organisations, relation client, gestion des services ou communication des organisations, avec un rythme d'alternance permettant d'assurer une continuité hebdomadaire des missions en entreprise, et avez un intérêt pour les environnements orientés services et expérience utilisateur. - Vous recherchez une alternance polyvalente, mêlant relation client, coordination et communication terrain. - Vous faites preuve d'autonomie, d'organisation et de proactivité, et êtes force de proposition. - Vous êtes curieux·se, créatif·ve et appréciez proposer des idées pour améliorer les pratiques et les services. - Vous disposez d'une aisance relationnelle, d'un sens du service développé et savez vous adapter à des interlocuteurs variés. - Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve de diplomatie dans vos interactions. - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Microsoft 365) et les outils de...
Durée (Mois):
24